“春风送暖，服务交心”系列报道（六十八）便民办税送真情 春风行动暖人心——佳木斯市“黄策税务工作室”添能助力
http://file.tax100.com/o/202111/12/659_1636656329529.gif?width=637&size=284623“春风送暖，服务交心”系列报道
（六十八）
便民办税送真情 春风行动暖人心
——佳木斯市“黄策税务工作室”添能助力
为持续推进党史学习教育走深走实，将“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总体要求与“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”有机结合起来，佳木斯市税务局成立了“黄策税务工作室”，充分发挥榜样力量，形成一线干部先锋示范效应，帮助纳税人缴费人答疑解惑、助力企业排忧解难。
一、发挥“引擎导向”，打造惠企便民“直通车”
以“个人领衔、团队协作、部门配合”为运行理念，采取“1+6+N”模式，即建立一个先锋模范工作室，围绕纳税服务、税收征管、税收政策、税收法制、风险管理、社保非税六个方面开展工作，精选办税服务厅优秀人员，成立N人服务团队。通过对外公开电话、税务管理服务平台、线上直通服务等多渠道接收纳税人缴费人的疑难涉税（费）问题。截至目前，工作室的税收专家服务团队为纳税人提供专业化、精准化服务共计30余次；解忧热线为企业答疑解惑530余次；开展线上移动云服务视频直播培训、微信视频等辅导20余次，使纳税人缴费人的涉税需求跟得上、跟得紧、办得快、办得妥。
二、组建“服务集群”，增强为民服务“好担当”
为提升业务能力水平，“黄策税务工作室”自主搭建办税服务厅学习考试平台，定期在线验收阶段成果。组织办税服务厅人员进行学习测试，积极探索学习新模式，打磨硬本领，不断提升办税厅能力素质，更好的服务于广大纳税人缴费人。并遵循迎、导、审、答、辅、跟六项导税原则，实现第一级现场导税，解答纳税人缴费人涉税问题；第二级流动导税，引导辅导纳税人缴费人自助办税和网上办税；第三级机动导税，通过“黄策税务工作室”，解答疑难、特殊涉税问题，实现个性化服务。
三、打造“精英团队”，激活保驾护航“正能量”
“黄策税务工作室”充分发挥人才的“聚合”效应，打造党建与业务融合的“新平台”，成为解决工作疑难的“攻坚站”。工作室将以悉心辅导、精心宣传和全心落实为己任，持续优化税收营商环境。科学分析业务骨干业务特长，组织青年干部结对业务导师，青年干部在导师的督导下，学习有劲头，成长更速度，导师在授业解惑的压力下，不断提升自身素质能力，充分激发师徒双方活力，形成以老带新、以新促老的良好局面。
佳木斯市税务局将立足工作实际，聚焦 “精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”，打造特色税务服务新品牌，持续优化税收营商环境，全面提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
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来源：黑龙江税务
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