“楚税通”正式上线 “掌上办”全面推行
1.案例简介2021年10月12日，办税服务厅导税人员热情接待了到大厅缴纳城乡居民医疗保险费的王女士。王女士表示自己急于缴费后接儿子放学但还需要排队等待，导税人员随即向王女士介绍了“楚税通”App业务办理功能。在导税人员的细致指导下，王女士下载了“楚税通”并很快为自己和家人缴纳了城乡居民医疗保险费，省时又省心。
2.主要内容
2021年6月1日，税务部门移动办税App“楚税通”正式上线运行，将过去分散于不同平台和载体的应用功能进行了集成整合，与自助办税终端、电子税务局、微信、支付宝、鄂汇办、银行手机App一同构建了办税缴费“微矩阵”。
“楚税通”分为“首页”“办税”“服务”“我的”四大模块，支持申报缴税（费）、电子发票代开、证明开具、咨询辅导等136项常用业务功能，并能够与电子税务局同一用户名同时登录，实现了办税缴费可约、可办、可查、可问、可视，高效解决了“多头跑”的问题，具有便民全天候、服务更精细、指尖零距离、操作无障碍的优势。
自然人用户登录后，可在线代开电子发票，并能根据自身需要通过支付宝、微信等常用第三方支付方式自行缴纳或代缴社保费，申报、缴纳车辆购置税，开具完税证明，还能获得公共查询、咨询辅导、纳税人学堂等服务。
企业用户登录后，可定向获取涉税政策及提醒、预约办税，办理网签三方协议、完税证明开具等业务，享受年度缴费账单和近三年税费业务办理轨迹等信息查询、咨询辅导、纳税人学堂和公共服务。此外，小规模纳税人还能办理增值税及附加税费申报缴款业务，个体工商户用户还能办理定期定额户申报缴款业务。
3.社会效果
一方面，完善了“非接触式”办税服务体系。“楚税通”上线运行后，将“非接触式”办税方式由“网上办”整合延伸至“掌上办”，为全市纳税人、缴费人提供了全天候、全方位、全覆盖、全流程、全联通的“非接触式”智慧服务，服务效率更高、内容更全、方式更便捷。2021年9月，全市“非接触式”办税占比95.09%，居全省第3位，且在财务报表报送与信息采集（企业会计准则）、消费税申报、城乡居民养老保险费缴费等16项业务上实现了100%“非接触式”办税。
另一方面，实现了办税缴费便利度再提高。纳税人、缴费人通过手机，在一个App上“掌上”办理申报缴税、发票代开、证明开具等高频业务，还能在“互动中心”获取个性化定制的各类服务和包括风险、信用、待办事项的提醒信息，有利于实现办税缴费“加速度”“减成本”。2021年6月至10月，全市纳税人通过“楚税通”代开增值税电子发票22010张，代开金额（含税）共计45109.86万元，开具完税证明168235份；缴费人通过“楚税通”办理城乡居民医疗保险和养老保险业务342559笔，缴费共计12765.55万元，极大提高了税收营商环境纳税次数、纳税时间和便利度指数三个指标。
4.典型意义
“楚税通”是税务系统2021年提升全市法治化营商环境的主打项目之一。它聚焦纳税人、缴费人实际需求，以小切口带动大变化，配合财产行为税合并申报、推行“无申请退税（费）”等一系列减资料、减流程的便民办税服务举措，为进一步提升全市纳税人、缴费人办税缴费便利度提供了平台支持，明显降低了征纳成本，提高了实施税法的社会满意度。
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文章来源：天门日报
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