内强素质 外塑形象——柳州市税务局文明礼仪培训平添新力
http://file.tax100.com/o/202111/05/125_1636084221543.gif?width=640&size=76208为进一步提升纳税服务水平，树立柳州税务文明服务形象，国家税务总局柳州市税务局立足于提升税务干部职业素养和礼仪修养，围绕仪态仪表、行为举止、服务礼仪、电话礼仪等多个方面，聚焦文明办税服务、职业形象塑造、征纳关系沟通等多项内容，采取集中授课、互动教学、情景演练等多种形式，将文明礼仪培训融入到税收工作的全过程，进一步增强税务干部服务意识，提升税务窗口文明形象。
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图为柳州高新区税务局开展文明礼仪培训
全市税务系统各单位结合工作实际，邀请专家师资，聚焦文明服务、文明用语等内容进行重点教学，并有针对性的对日常工作中可能出现的投诉处理、突发事件处理等为税务干部们传授宝贵的技巧和经验。
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图为柳州高新区税务局在办税大厅开展文明礼仪培训
在一场场的文明礼仪培训中，柳州税务广大干部职工特别是办税服务厅一线工作人员热情参与，认真学习，积极互动，每一场都内容丰富，形式新颖，气氛活跃，效果显著。
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图为柳南区税务局于第一税务分局办税服务厅组织礼仪培训，学习“请”的礼仪姿势
参加培训的税务干部纷纷表示，文明礼仪培训让他们获益良多，在今后的工作中，也将身体力行、活学活用，把学习培训的经验成果积极运用到实际工作中，热心服务，文明办税，内强素质，外塑形象，为柳州市税收营商环境再优化，纳税人满意度再提升贡献文明税务力量。
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图为柳南区税务局第一税务分局办税服务厅组织礼仪培训，学习正确的办公坐姿
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