优化营商环境（41）| 服务有“温度” 办税更舒心
http://file.tax100.com/o/202111/05/114_1636061404259.gif?width=28&size=34146作为营商环境的重要一环，纳税服务的关注度向来很高。国家税务总局孝感市税务局围绕深化“放管服”改革，践行“为纳税人缴费人办实事”，组织了“优化营商环境、税务非常努力、愿您非常满意”系列活动，今天推出《服务有“温度” 办税更舒心》，用税务人的努力换取纳税人缴费人的便捷与幸福。
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"两险"政策宣传到乡镇
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“新增人员怎样申报？”“查询功能怎么还不能用？”“今年为什么不建议用微信缴费？”在汤池镇政府会议室，汤池镇负责“两险”征收的镇领导和各村组从事具体工作的干部聚集一堂，共同学习政策，熟悉操作，提问和讨论热火朝天。
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汤池分局专班正在这里开展“两险”政策宣传和操作培训，负责人彭华强为大家上课，详细解读了今年的“两险”最新政策，演示了湖北省电子税务局中核定申报、新增人员信息导入、查询等模块的操作。期间，邀请参训的村组干部到电脑上实际操作，巩固学习成果。
“这样的培训效果好！又讲政策又讲操作，又能当面提问题。”一名村组干部高兴地说，大家对这次培训纷纷点赞！
据了解，此次宣传培训涉及汤池镇、杨岭镇和义和镇，为今年顺利完成“两险”征收工作任务打下了坚实的基础。
现金收付渠道畅通
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“现在都流行电子办税，我年纪大不会用智能手机，没有想到仍然能现金缴纳税费，办业务没有遇到麻烦，谢谢了！” 11月1日，59岁的尹女士在国家税务总局汉川市税务局办税服务厅补缴了6000元的城乡居民养老保险后十分激动地说到。
尹女士年近六十，马上要办理退休手续领取养老金，到办税服务厅来办理补缴手续。来之前特地到银行取了现金，到了大厅看见别人都用手机扫码支付，她心里不由得嘀咕起来：“自己不会也没有智能手机，这可怎么办？”
办税服务厅工作人员见状后便上前询问，在了解到尹女士的情况后，马上将其带到现金收付专窗，窗口工作人员按照省市局相关规定为其办理了城乡居民养老保险现金付款方式的补缴手续，这才有了前面尹女士的感慨。
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多年来，汉川市税务局持续开展“便民办税春风行动”，与时俱进推进电子办税，满足广大纳税人、缴费人需求，支持支付宝、微信、云闪付、扫码支付等方式缴纳税费。但考虑到以老年人为主体的部分群众，尚难以适应电子办税，仍有现金纳税缴费需求，于是保留传统银行卡刷卡缴费渠道，更温馨设置了现金收付专窗方便特殊人群。
汉川市税务局办税服务厅工作人员表示，汉川的税费缴纳支持电脑网页端、移动终端、自助办税设备和线下窗口办理，不仅办理途径多，支付方式也基本全覆盖，可以满足不同群体多样化、个性化的办理需求。
一键“坐享”退税
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轻点鼠标，一笔9393元的退税在30分钟内就被打到公司账户。“快！方便!”这是湖北联合生物能源有限公司会计余其望的最新办税体验。
湖北联合生物能源有限公司是一家资源综合利用型企业，通过将田间的秸秆、脱谷的稻壳等农林废弃物“吃干榨尽”，转化为可燃物颗粒，具有良好的市场前景和生态效益。按照政策规定，企业每月可享受100%的增值税即征即退政策。“以往我需要拿着纸质申请表，跑到位于市区的办税服务大厅提交申请，等税款退下来往往得两三天，现在税务部门专业化服务团队上门指导我在湖北省电子税务局上操作，半个小时就可以搞定，越来越便捷了！”余其望对税务部门“让数据多跑路，纳税人少跑路”的做法由衷点赞。
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据悉，作为“我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动”创新服务举措之一，国家税务总局云梦县税务局通过钉钉“智税宝”平台，搭建纳税人、税务、银行三方闭环管理平台，在全县范围内大力推行“一键退税”服务，纳税人在湖北省电子税务局上提交申请后，数据在税务、银行后台流通，并在第一时间完成审批，纳税人只需一键核实确认退税信息，就可“坐享”退税。
“退税流程不断优化、办税体验不断增强，纳税人缴费人的办税获得感满意度明显提高。下一步，云梦县税务局将持续推进‘一键退税’业务，加强数据筛查，主动、靠前服务，让纳税人、缴费人能享受到更优质、便捷的税务服务。”云梦县税务局党委书记、局长刘小星表示，今年1—9月，税务部门已为53家企业完成退税3610万元，有力激活了企业发展活力。（杨承刚 王先忠 郭蓓娜 魏思雄 林凡）
来源：综合各县市区税务局来稿
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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