绛县税务：纳税服务“走心”纳税人获得感“满格”
http://file.tax100.com/o/202111/04/373_1635974110496.gif?width=750&size=621248今年以来，国家税务总局绛县税务局紧紧围绕《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求，以推进“放管服”改革，优化营商环境为重要抓手，创新办税服务方式，让纳税服务更有温度，不断提升广大纳税人、缴费人的满意度和获得感。
“量体裁衣”提供个性化和针对性服务。针对纳税人和缴费人需求，做到“量体裁衣”，提供个性化和针对性服务，切实解决纳税人的实际问题，以提高服务品质和效率。积极和县自然资源局不动产登记部门沟通协作，认真梳理“互联网+不动产登记”便民惠企相关政策和流程，优化营商环境，缩短办税时间，提高办税效率，为不动产登记使企业和群众“最多跑一次”、甚至“一次都不用跑”，在家里就能办理不动产登记变更事项，共受理存量房交易事项678件，受理资料从最初的21项精简至8项，大幅缩短办税时间，提高办税效率。对全县机关事业单位签订了三方协议，改变了全县机关事业单位社保费一直采取的“待报解户”缴纳方式，使缴费人足不出户就可以完成社保费的缴纳，目前全县160户机关事业单位已签订151户，签订率达94.37%。
“非接触式”办税缴费服务实现征纳双“减负”。深化“非接触式”办税缴费服务，持续优化拓展电子税务局相关功能，大力推进涉税事项网上办，引导纳税人和缴费人通过电子税务局、个税扣缴客户端、微信公众号等网上办税缴费方式办理涉税业务,实现办税“不见面”，服务“全方面”。今年通过电子税务局进行信息确认纳税人895户，使用新办纳税人套餐859户，使用率95.98%。新办小规模纳税人332户全部领用电子发票，领用电子发票户数比率为100%。与邮政公司协商邮寄配送税务UKey业务，将采取邮寄配送税务UKey方式，真正实现纳税人足不出户办理涉税业务。开启24小时自助办税服务，服务时间从“5天×8小时”升级为“7天×24小时”，全面实现纳税人和缴费人人性化、方便化、便捷化的税费交纳新格局。目前已实现155项涉税事项线上办理，完善了自然人代开增值税普通发票功能并同步在移动端上线。通过构建“网上办为主、自助办为辅、人工办为补”的办税缴费服务新格局，实现了征纳双“减负”。
“无缝对接”税收优惠直达快享。将大数据融入日常税收服务工作，精准定位、精准辅导、精准送达，助力企业税收优惠政策“直达快享”。同时，强化信息化办税和在线辅导，以“数据跑腿”代替纳税人跑腿，为纳税人办税缴费提供更多便利。享受增值税留抵退税政策的中石化新星双能地热能绛县分公司，绛县税务局在面对面了解公司经营情况的基础上，通过金三系统仔细分析其纳税申报情况，税务干部结合企业实际和政策适用条件，手把手辅导财务人员计算税额、办理退税手续，成功为该公司办理退税43.6万元，用看得见的“真金白银”为纳税人缓解了资金压力，收获了纳税人的一致好评。今年1-9月份，全县共减免各项收入16345万元，比去年同期增加5138万元。
“精准帮扶”助力企业发展行稳致远。推行纳税服务网格化管理，将县域2341户纳税人分户到每个股室，责任到人，围绕放管服改革、减税降费、营商环境、纳税人满意度等工作积极开展企业入户走访活动，收集企业的意见和建议，成立税企群及时解答企业涉税问题，以“分政策、懂需求、匹配准、全覆盖”为目标，立足“精准帮扶”新视角，为纳税人缴费人提供全过程、个性化定制服务，推进完善纳税人精细服务体系建设，让纳税人缴费人感受到营商环境不断优化带来的便利感和获得感。深化税银合作，全县58户企业通过“税易贷”“纳税E贷”等业务贷款4900余万元，进一步提升了纳税信用等级的“含金量”，有效缓解了小微企业的融资难、融资贵问题。选强配优7名税务骨干成立“税收小秘书”团队，对全县的27个省市县重点项目以“一户一册、一户一档”的模式进行“一对一、点对点”的管家式涉税业务跟踪服务。组建服务团队，制作个性化《服务手册》，对全县战略性新兴企业采取“一企一策”“点对点”“一对一”上门服务，问需求、送政策、解难题。今年以来，开展政策辅导专项服务覆盖全县纳税人600余户次，广受纳税人和缴费人好评。
编辑设计：运城税务
来源：国家税务总局运城市税务局
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