培训“私人定制” 纳税人“下单”热情高
台上税务干部讲得绘声绘色，台下财务人员听得津津有味。近日，一场由纳税人“私人定制”的培训会在湖北省松滋市洈水镇鄂旅投洈水集团会议室拉开帷幕，吸引该集团所属子公司共计20余名财务人员参会。“以前是税务部门有培训通知我们，现在是我们自己‘定制’培训，教的全是我们想学的，想听的，这让我们打心眼里喜欢。”湖北洈水生态农业有限公司财务人员吴林霞说道。原来，国家税务总局松滋市税务局在前期开展需求调研时，曾接到湖北洈水建设工程有限公司法定代表人杨蒙反映，该企业部分会计对于建安行业税收业务方面存在困惑，希望能够开展针对性培训辅导，帮助他们答疑解惑。了解到企业需求，税务部门迅速将“私人定制”培训服务推送至企业。
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图为松滋市税务局举办“纳税人学堂”专场培训
一通电话，一场培训便定制成功，极大提升了纳税人满意度和获得感。“何为‘私人定制’，说到底就是税务部门以需求为导向，把纳税人培训的主动权交给纳税人，由纳税人自主选择培训内容、培训时间、培训地点、主讲干部。”培训主讲人、考取“注册会计师”“税务师”证书的松滋市税务局业务骨干赵晓明解释道。“以前是单位通知我们讲课，现在是企业‘选择’我们，这样的变化还是头一次。”
变的不仅仅是培训流程，还有培训氛围。9月伊始，松滋市税务部门在松滋市第一中学开展个人所得税政策宣传辅导会，便受到200余名教职工一致好评。“以前培训需要照顾全体人员，培训知识面比较广，部分参会者容易分神。现在培训会‘私人定制’，根据纳税人需求制作讲稿，他们听得认真，我们热情也高。”提起“私人定制”培训氛围，松滋市税务局青年业务骨干王勇仍有些意犹未尽。
图为纳税人听课现场
在松滋市洈水镇野鹅堰村，负责社保费征收工作多年的村财经主任黄雪松，今年早早做好了打算——“定制”一场社保费专题培训会。“我们村有4千多人，又多是留守老人，社保费征收工作进度常年排名全镇倒数。去年税务部门培训辅导成效不错，今年我早早就跟他们‘下了单’。”黄雪松笑着说道。截至10月25日，已有4场村居社保费培训会在松滋市税务局“定制”成功。
为了提高“私人定制”培训成效，松滋市税务部门坚持实际实用实效原则，将培训范围覆盖至全税种多业务，并囊括松滋税务部门机关、各基层分局重点业务骨干，确保纳税人培训能“定制”、好“定制”。
“
“‘小转变’体现‘大民生’，只有从思想上‘破冰’，转变服务方式和服务意识，把纳税人缴费人的实际需求摆在首位，才能赢得纳税人的好评。”松滋市税务局党委委员、副局长郑昌奎说道。
下一步，
松滋市税务部门将持续做好走访问需工作，将纳税人实际需求“请进来”，将优质税收服务“推出去”，确保“我为群众办实事”实践活动走深走实走心。
来源：国家税务总局松滋市税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
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