“鄂税通”云端工作室正式上线 专业团队在线为您疏堵解难
http://file.tax100.com/o/202111/02/619_1635790554047.gif?width=637&size=98413为进一步优化税收营商环境,提升纳税人满意度,深入贯彻落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”要求,切实为纳税人缴费人办实事、解难题,11月1日,国家税务总局鄂尔多斯市税务局“鄂税通”云端工作室(征纳互动平台)正式上线运行。
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“鄂税通”云端工作室
“鄂税通”云端工作室是“鄂尔多斯税务”公众号上新开辟的服务栏目,旨在通过线上互动的方式为纳税人提供涉税咨询、办税辅导、政策培训等税收服务。“鄂税通”云端服务团队由鄂尔多斯市税务系统干部中取得注册会计师、律师、税务师等资格证的“三师团队”、内蒙古税务干部学校兼职教师组成的“兼职教师团队”、鄂尔多斯市税务局各业务部门组成的“税政专家团队”以及全市办税服务厅主任、业务骨干组成的“操作指导团队”4个团队构成。纳税人通过鄂尔多斯税务局公众号即可登陆“鄂税通”工作室,输入涉税需求后,云坐席人员根据业务类型即时将问题分发至各团队办理,并将办理结果第一时间反馈至纳税人,为纳税人提供个性化、定制化以及更加高效优质的服务。
“鄂税通”云端工作室充分发挥了税务系统优秀人才的聚合效应和协同效应,搭建起了税企双方实时沟通的桥梁,进一步拓宽了“非接触式”办税缴费服务举措,做到了服务人性化、精细化,为支持疫情防控和经济社会发展持续添力。
下一步,鄂尔多斯市税务局将根据工作实际进一步优化升级“鄂税通”征纳互动平台服务,适时实现“点对点、一对一”的“非接触式”云上办税服务模式。
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审 核 ? 王玉平 王 勤
编 辑 ? 纳税服务中心
供 稿 ? 纳税服务科
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