【盟市动态】“非接触式”高效服务让纳税人缴费人 智享云办税
http://file.tax100.com/o/202111/01/606_1635760519545.gif?width=840&size=1084697“非接触式”高效服务
让纳税人缴费人智享云办税
http://file.tax100.com/o/202111/01/738_1635760519912.png?width=31&size=1766
http://file.tax100.com/o/202111/01/327_1635760520070.png?width=1080&size=926931
近日，新冠肺炎疫情突如其来，阿拉善盟打响抗疫之战。阿拉善盟税务局坚决履行疫情防控责任，从严从实从细抓好疫情防控各项工作，在全力筑牢疫情防控屏障的同时，不断优化“非接触式”办税服务措施，应对10月征期大考，确保疫情防控和办税缴费服务两不误。
整合服务资源形成服务大格局。将热线服务、融媒体、可视化服务等最直接、最简便、最高效的服务集成一站，形成税收服务大格局。在疫情期间充分发挥服务资源功能，全面推行“线上”服务，增设在线服务人员、配齐硬件设备，“阿拉善税务”公众号在线服务人员从原有的21人增加到31人，以便及时解答涉税问题，缩短纳税人在线等候时间，真正为纳税人缴费人提供便捷高效优质服务。
线上服务体现“不见面”的税务温度。疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生后，为减少人员聚集，全盟办税服务厅相继停止线下涉税服务办理业务。为全力支持一线抗疫、抓好疫情期间纳税服务工作，因地制宜全力推行“云上办、掌上办、容缺办、容错办、邮寄办、预约办、帮您办”服务措施，以创新的工作举措向纳税人缴费人传递税收温暖。
延时服务解决纳税人诉求。加大宣传力度，多渠道告知纳税人缴费人线上受理途径，坚持工作日、双休日“5+2”服务不断档，实时在线回复纳税人诉求，切实解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题。10月18日以来，全盟远程在线接入纳税人缴费人580人次，回复2316条信息。
重点地区对口支援服务无界线。打破税收地域管辖，当前，疫情形势依然严峻复杂，尤其是额济纳旗的疫情更是处在最紧要的关键阶段，阿拉善盟税务局迅速做出反映，对疫情重点地区由阿拉善盟税务局和阿拉善左旗税务局共同提供相关涉税服务，不分管辖提供服务，众志成城防控疫情，齐心协力共担使命，充分彰显税务担当。
回访监督保障服务质效。阿拉善盟税务局纳税服务(宣传)中心将税收政策和办税流程整理归集，形成“远程在线备答参考集”强化线上人员学习培训，增强工作本领，实现统一口径、精准答复;加强疫情期间服务质量监督，由专人对疫情期间线上服务工作进行监督，回访部分申请远程办税纳税人缴费人，对服务质量进行评价，并征集纳税人意见建议，切实掌握疫情期间纳税人缴费人新需求，为进一步优化服务措施提供参考依据。
http://file.tax100.com/o/202111/01/286_1635760521018.png?width=640&size=856
供稿：阿拉善盟税务局
编发：纳税服务和宣传中心
推荐阅读
?地方水利建设基金最新政策来啦！
?电子税务局那些事儿——登录方式
?电子税务局小规模纳税人申报增值税及附加税费操作流程
http://file.tax100.com/o/202111/01/778_1635760521187.gif?width=640&size=355924
http://file.tax100.com/o/202111/01/333_1635760521646.gif?width=450&size=25437
点分享
http://file.tax100.com/o/202111/01/638_1635760521935.gif?width=304&size=21311
点点赞
http://file.tax100.com/o/202111/01/731_1635760522781.gif?width=393&size=23283
点在看
页:
[1]