“回访”制度小切口 纳税服务大提升
http://file.tax100.com/o/202110/23/304_1634929804696.gif?width=640&size=5142“我办理的税务注销，当场就办结了，快捷简单，从取号到办理完毕一直很顺畅。”随州三元生物科技有限公司的办税人员刘金玲在回访电话中说道。
为牢固树立“纳税人利益无小事”的服务理念，想纳税人之所想，急纳税人之所急，自2021年9月22日起，曾都区税务局在现有服务制度基础上推行涉税（费）事项回访服务制度。通过对进厅业务办理情况进行实时回访服务，及时了解纳税人（缴费人）在办理涉税（费）过程中对曾都区税务局办税服务质量、服务效率的切身感受，实时掌握办理过程中的梗阻点，并对未办结事项予以跟踪,了解具体原因，全程引导帮助其完成涉税（费）事项的办理，防范和及时化解征纳矛盾。截止目前，曾都区税务局已回访123位进厅办理涉税事项的纳税人，覆盖业务种类达20余种，除10户纳税人因资料不齐全未办结外，其他回访纳税人均表示已顺利办结涉税事项。
一直以来，曾都区税务局以务实服务、主动服务、高效服务为目标，严格落实纳税服务制度规范，力求把每一件工作做实、做细、做好、做优，切实提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。（通讯员：赵娜娜）
来源：国家税务总局随州市曾都区税务局
审核：国家税务总局随州市曾都区税务局
编辑：国家税务总局随州市税务局
纳税服务和宣传中心
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