优化营商环境 滨州税务在行动｜“智慧税务”提升服务质效，“非接触式”办税走向常态
http://file.tax100.com/o/202110/09/134_1633734006655.gif?width=633&size=14097“以往每个月都要跑办税服务厅，领当月要用的通用机打发票，现在方便多了，只需指尖点一点，就能轻松实现通用电子发票的申领和开具。”李女士说。这只是近年来惠民县政务服务大厅升级便民办税服务的一个缩影，惠民县税务局第一税务分局负责人韩俊霞介绍，“如今发票业务、纳税证明开具等绝大多数涉税业务都已实现网上、掌上轻松办。”
“服务厅内现有自助办税终端共11台，同时，厅内有专业人员对纳税人进行常规辅导。”惠民县政务服务中心办税服务窗口工作人员展飞介绍。此外，税务局还专门选调了一批综合素质高的优秀青年干部加入辅导队伍，在忙的时候帮助纳税人快速掌握电子税务局各项功能，提高办税效率。如今，纳税人已逐渐养成网上办税的习惯，据统计，2020年度惠民县税务局网上办税率达93%。
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为不断优化税收营商环境，惠民县税务部门在倡导纳税人通过电子税务局、手机APP等方式实现网上办的同时，推广“发票邮寄办”“咨询热线办”“急事预约办”等一系列“非接触式”服务。
“我们为了巩固‘非接触式’办税服务成效，把纳税人学堂搬到了网上，抽取业务能力强的工作人员形成宣讲团队，通过钉钉直播开展网络直播课堂，让更多的纳税人足不出户学习税收优惠政策。”惠民县税务局第一税务分局业务骨干魏颖说。
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下一步，惠民县政务服务中心税务大厅将继续深化“互联网＋税务”模式，不断推动“最多跑一次”改革向“零跑腿”迈进，提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。
来源：惠民县行政审批服务局
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