业务团队解难题 税视服务“事事通”
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“来！大家一起讨论一下！‘税视服务通’刚接到纳税人咨询的问题，是一个综合性较强的问题，纳税人的问题是......”
2021年以来，经开局“税视服务通”业务团队的机动集合号召声经常从经开局业务讨论室传出，一次次的集合讨论旨在切实解决纳税人遇到的综合性疑难杂症。
目前，“税视服务通”远程辅导平台上线半年多以来，经开局收到纳税人的咨询时，能当下解答的由坐席工作人员立即反馈纳税人，坐席工作人员不能立即反馈的进行纳税人、坐席工作人员和对口业务骨干三方可视连线服务，若通过上述两种方式都不能解决的各类疑难杂症业务，会主动询问并留存纳税人的联系方式，即时机动召集“税视服务通”业务团队工作人员开展业务讨论得出结论后及时反馈至纳税人。
“我有三套房产，第一套126平的住房打算直接过户至孙子的名下；第二套是门面，已租给别人做生意了；第三套87平的住房打算给我的女儿，但是不知道赠与和转让有何区别，而且三套房子不在同一个区。所以，想了解一下我需要缴纳哪些税、大概是多少钱、该怎么缴纳?”黄大爷疑惑地问道。
通过‘税视服务通’在线视频通话后，前台坐席人员和区局对口业务骨干耐心告知黄大爷需要缴纳的税种、税款及缴纳方式。但关于黄大爷87平的房子，前台坐席工作人员告知让其稍等片刻后，经开局“税视服务通”业务团队机动集合，根据黄大爷的需求，讨论、梳理并总结了赠与与转让分别需要缴纳哪些税和两种方式利与弊，随即将结论反馈给了黄大爷。最后，黄大爷表示感谢道：“咨询的问题半小时不到全部得到了耐心解答，也没想到税务咨询也能视频通话了，感觉特别暖心，真的很感谢你们，谢谢了！”
“税视服务通”远程辅导平台正式上线以来，这样的咨询也是隔三差五就能遇到的，所有的疑难杂症都在纳税人背后的“税务人”这里得到了破解，通过经开局“税视服务通”业务团队进行“会诊”讨论，找到纳税人问题的症结所在，群策群力整理出“政策干货”，及时为纳税人送去“贴心膏药”,真正做到税视服务“事事通”。
编发：贵州税务
来源：贵阳税务
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