送政策办实事 优服务解难题
驻村帮扶送温暖，实干惠民为百姓“感谢县税务局和你们驻秦口扶贫工作队的真情帮扶，秦口村现在路通了，环境美了，产业发展了，村民富了，大家对未来的日子充满了盼头！”9月8日，房县门古寺镇秦口村村主任肖军带领村两委成员和村民代表，送来两面锦旗，对房县税务局4年多来的驻村帮扶工作表示感谢。
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自2017年房县税务局进驻秦口村开展扶贫工作以来，14名帮扶干部与70户贫困户结成帮扶对子，累计投入扶贫帮扶资金10多万元用于基础设施建设和产业发展。在县局、镇、村、工作队共同努力下，秦口村精准扶贫、脱贫各项工作顺利通过国家、省、市、县的考核验收。
目前，全村基础设施建设提档升级，环境治理扎实有效，村容村貌大幅改观。406户贫困户全部实现脱贫，发展优质糯稻600亩，茶叶1000亩，食用菌20万筒，羊肚菌30亩，养牛100头，养猪1200头，养鸡20000只。带动贫困户就业300人，户均增收6000元。
闻“汛”而动，帮助企业疏通塌方公路
“税务工作人员太给力了，真是我们的贴心人啊！”望着两辆满载货物的汽车顺利出发，湖北亿德木业有限公司法人何德恕十分感激。
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近日，位于郧西县河夹镇工业园内的郧西县亿德木业有限公司两车销往西安方向的货物整装待发，却因连降暴雨，导致出厂至高速路5千米处山石塌方，车辆受阻无法前行。河夹税务分局在电话问需时得知了这个情况，立即组织全体干部带上锄头、铁锹，驱车1.5公里赶往山体滑坡地点，冒着土石可能再次滑坡的危险与企业一起抢修道路，抬走倒树。通过两个小时奋战，道路终于修通，望着两辆满载建筑模板的汽车浩荡而去，在场的所有人都舒了一口气。
面对企业的感谢，该局的税务干部表示，“税企是一家，为企业保驾护航是我们应该做的。”据悉，今年来，郧西县税务局将优化税收营商环境，提高纳税人满意度作为重点工作，结合安全生产和“我为纳税人缴费人办实事”，将“两情两防”落到实处。共计电话、微信提醒企业“两情两防”600余次。
青年导税团，暖心服务特殊人群
“真是太感谢了，我来之前还担心太麻烦，没想到这么顺利！”近日，武当山旅游经济特区新创特产店的老板在拿到顺利开具的增值税专用发票后，不住的称赞武当山旅游经济特区税务局的青年导税团。
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这家老板是一位年过花甲的老人，儿子因视力障碍操作电脑困难。近日有客人在店里采购一批商品要求开增值税专用发票，父子俩不知所措，便来到办税服务厅寻求帮助。当时正值征期，办税服务厅人流量极大，在门口踌躇了好几分钟的父子俩不知道该从哪里着手，当日在办税服务厅值班的导税人员舒昶宇主动上前询问情况，了解到他们是第一次办理这项业务后，就全程陪同两位纳税人，从签订三方协议，到发票开具、审核、自助机取票，亲自辅导每一个环节，贴心为老人提供精细服务。
该局坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，在全面推进“线上办税”的同时持续优化“线下服务”，依据“高效办成一件事”要求，在局内全线疏通了“我要领发票”渠道，站在纳税人视角，以纳税人在领取、开具、冲红、丢失发票过程中可能遇到的各类难题模拟14个情景，并逐一给出详细的辅导和解决方案，要求青年导税团全体成员熟读，依据方案更好的满足各类人群办税需求。
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来源：十堰市房县税务局、十堰市郧西县税务局、十堰武当山经济特区税务局
编辑：十堰市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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