办税无忧① | 电子税务局登录热点问题解答集锦！
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直击问题 靶向辅导指引
精细服务 助您办税无忧
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学史力行办实事，精细服务解难题。为贯彻落实深化税收征管改革精细服务要求，推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，南京税务坚持问题导向，基于12366、12345热线涉税咨询大数据分析，聚焦纳税人缴费人关注的“热点事项、热点问题”，覆盖办税缴费全环节和企业生命全周期，分专题、场景化、集成式推出《“办税无忧”系列操作指引及热点问题解答》，通过直击问题、靶向辅导，精准打通纳税人缴费人办税缴费过程中的“难点”“堵点”。
服务更精细，办税更简单，
让您问题不在，办税无忧！
本期为大家介绍
电子税务局登录热点问题解答
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涉税事网上办，登录电子税务局是第一步。使用电子税务局办税时，您是否遇到过未实名采集、忘记密码、无法登录、选不到人员信息等问题？遇到这些问题如何处理呢？
我们对12366咨询问题
进行了大数据分析
发现电子税务局登录问题
是纳税人缴费人较为关心的热点
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今天我们一起来了解下
咨询量较高的几个问题解答吧~
01
Q
登录电子税务局提示未实名采集，怎么处理？
A
■（1）税务系统登记的“三员”（法人代表、财务负责人、办税人员）未做实名采集。
解决办法：微信搜索“江苏税务”微信公众号或者“江苏税务实名认证”小程序，按照手机页面提示上传居民身份证正反面图片并进行人脸识别验证后即可。
■（2）若没有人员信息，请携带公章和营业执照原件至税务窗口增加三类人员信息。
02
Q
电子税务局登录密码忘记如何处理？
A
■可点击电子税务局登录首页右下方的“忘记密码”，按提示填写纳税人识别号、税务系统登记的法人代表手机号，通过图形验证后，点击发送验证码，录入该手机号收到的验证码后可重新设定电子税务局登录密码。
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03
Q
电子税务局无法登录如何处理？
A
电子税务局无法登录可能出现的原因：
■（1）纳税人识别号输入有误或企业登录密码错误；
解决办法：输入正确的纳税人识别号和登录密码，如果忘记密码可点击电子税务局登录首页右下方的“忘记密码”，按照提示重置密码。
■（2）登录人员身份不是法人代表、财务负责人、办税人员或是“三员”身份但未做实名采集；
解决办法：微信搜索“江苏税务”微信公众号或“江苏税务实名认证”小程序，按照手机页面提示上传居民身份证正反面图片并进行人脸识别验证即可。
■（3）企业存在风险账户被锁定导致无法登陆。
解决办法：请联系税务管理员解决。
04
Q
登录电子税务局要求扫码验证或短信验证，如何处理？
A
电子税务局有两种登录方式：
■（1）企业在税务系统登记的人员（法人代表、财务负责人、办税人员、领票人员）在微信或江苏税务APP扫码登录。需要注意的是：若登录人员的身份为领票人员，登录后可以在电子税务局只能办理发票类业务。
■（2）用账号密码登录，按照页面提示输入企业纳税人识别号，电子税务局登录密码，进行验证后选择身份，选择人员。所选择的人员可以微信扫码登录或点击电脑图标后切换为短信验证码登录。
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05
Q
电子税务局网址、初始账号密码是多少？
A
■（1）国家税务总局江苏省电子税务局的网址：
https://etax.jiangsu.chinatax.gov.cn/sso/login
■（2）初始账号为企业纳税人识别号（营业执照上的统一识别代码），初始密码为法人代表的身份证号后6位。
06
Q
电子税务局登录选不到人员（法人代表、财务负责人、办税人员），如何处理？
A
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解决办法：出现图片中的情况为输入的密码错误，重新输入密码后可以正常选择。
来源：国家税务总局南京市建邺区税务局
审核：南京市税务局征管和科技发展处
编发：南京市税务局纳税服务和宣传中心
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