“春风行动”办实事 护航企业稳发展
http://file.tax100.com/o/202109/14/610_1631608524375.gif?width=640&size=6261牡丹江税务局认真落实“六稳”“六保”任务要求，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，快速精准落实出口退税政策，持续优化便民服务措施，不断提升出口退税速度，全力护航出口企业发展，促进稳外贸稳外资。天马经济贸易有限公司是一家外贸公司，主要自营和代理出口业务，2020年初受新冠疫情影响，东宁口岸暂时关闭，天马公司货物囤积无法出口。疫情缓解后，口岸货物通道暂时开通。为发挥出口退税政策稳外贸的积极作用，市税务局聚焦“三心”，对天马公司等重点出口退税企业提供“一对一”精准辅导和“点对点”个性化服务，帮助外贸企业缓解资金压力，用税务支撑力，让出口退税企业挺过去、稳得住。
一是聚焦“贴心”服务，大力推行“非接触式”办税。天马公司不是无纸化企业，需要在审核系统申报电子数据并向税务机关报送纸质申报材料，为了助力企业快速复工复产，市税务局落实“非接触式”办税举措，开通企业复工复产绿色通道，允许企业通过微信等渠道先报送出口退税审核资料，进行线上审核，之后再补齐纸质材料。在天马公司符合无纸化申报条件时，市税务局第一时间通知企业申请无纸化申报，让企业“多走网路，少走马路”，既提高了出口退税审批工作效率，提前规避了企业的涉税风险。
二是聚焦“暖心”服务，大力开展各类培训辅导。2021年4月30日，市税务局举办出口企业退税申报新系统培训班，邀请天马公司等17户出口退税企业财务人员和办税人员参加培训，现场讲解新老系统的异同，对离线版出口退税申报系统、电子税务局出口退税申报系统进行全流程讲解和操作演示，并解答出口退税操作的常见问题，帮助出口退税企业尽快掌握整合后业务办理，快速适应新系统申报。
会后分管领导、部门负责人、相关岗位工作人员组成解答团队，对企业的问题进行答疑解惑，认真研究企业提出的建议、改进落实。
三是聚焦“精心”服务，大力帮助解决实际困难。为助力外贸企业稳发展，市税务局组建出口退税企业专家服务团队，提供首席税务联络员服务，专人专项精准服务。企业复工复产后，分批分次“点对点”上门走访问计问需问难，制定“一企一策”精准帮扶方案，做到诉求即时响应、服务全程跟进。天马公司是全市新系统首家申报操作企业，市税务局主动与企业财务人员联系，安排专人深入企业进行实地指导。帮助企业安装离线版出口退税系统，并通过观看省税务局操作视频，指导企业完成首次申报前数据导入操作，保证各项环节流程畅通，为企业出口申报提供数据质量保证。天马公司通过新出口退税系统申报，已办理出口退税额共计54.83万元。截至2021年8月，共退税854.2万元，是2016年退税金额的4.48倍
牡丹江市税务局充分发挥职能作用，持续优化出口退税服务，以更优质高效的办税服务，激发企业生产活力，盘活企业资金，为企业发展贡献“税务力量”。截至目前，牡丹江市税务局提升审核效率，压缩审核时限，将平均审核时间压缩至2.5个工作日内，完成省局全年退税计划的81%，完成出口退税11745万元。
来源：国家税务总局牡丹江市税务局
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