经开区税务局—— 减税降费“落地有声” 便民服务“温暖人心”
http://file.tax100.com/o/202109/14/767_1631604957547.gif?width=799&size=125869经开区税务局
近年来，经开区税务局精准推出坚持党建引领、创新辅导模式、压缩退税时限等一系列举措，有效推动减税降费政策落实落细落地。
党建引领站位高
经开区税务局把贯彻落实减税降费政策作为政治责任、领导责任、工作责任来严格落实，在深刻领会、狠抓落实上下功夫，充分理解实施更大规模减税降费的政治意义，始终坚持从讲政治的高度把握和定位减税降费工作，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，精准把握辖区纳税人、缴费人的需求和难题，围绕“减税降费”打好组合拳，护航企业“轻装上阵、稳健前行”。
健全机制责任实
2019年，党中央、国务院实施更大规模减税降费，经开区税务局迅速成立了由主要领导任组长的减税降费工作领导小组，下设办公室及8个工作组，并抽调专班开展工作。同时，积极推动成立由区工管委主要领导任组长的实施减税降费工作领导小组，在政治上、思想上、行动上形成一盘棋、拧成一股绳，形成了巨大合力，助推协作更团结，工作推进更深入。
同时，还建立《关于进一步健全支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策落实工作机制》，形成有效的工作架构，一级抓一级、层层抓落实。区局不定期召开工作机制会议，强化信息横向交流和纵向联动，协调解决税费优惠政策落实中的重点、难点、堵点问题，强化盯问题、抓关键、及时办，形成推进工作合力，统筹推进落实落细税费优惠政策。
宣传辅导质效好
通过发放纳服需求卡、建立微信辅导群、召开税企座谈会等方式，及时收集、解决纳税人涉税需求和遇到的问题，并提供针对性、专业化和特色化的纳税服务。
通过集中培训、微信群辅导、个别纳税辅导、发放宣传资料等多途径、多形式，向纳税人推送辅导减税降费政策；推出“我与税务初相识”新办纳税人培训特色品牌，对新办纳税人常见减税降费政策开展培训，提供“一条龙”省心服务；建立“税视服务通”远程辅导中心，助力减税降费政策落实落细，2021年上半年累计受理涉税咨询电话2559人次；通过税企互动平台向纳税人推送新政策、消息3万余条；联合花溪区针对260户机关事业单位开展降率培训，确保精准落实降费政策。
组建纳税服务队，并建立由前台沟通专员和后台各部门专线联络员进行业务沟通和梳理的“3+N”纳税人沟通引导机制；建立《经开区税务局异常业务快处方案》，保障后台支援前台落到实处，树立“所有的部门都是服务部门、所有的税务干部都是服务人员”的“大服务”思想；持续开展纳税人办税行为分析，形成自主定制、智能推送的宣传辅导模式；在重税部门组建专业化服务小组，精准辅导纳税人办理有关涉税政策事项；推广“优化营收商环境服务电子名片”，汇集最新税费优惠政策、业务事项办理流程以及系统操作指引等纳税缴费知识。
压缩时限效率高
区局积极梳理退税流程、压缩退税时限，大力推进电子退税，解决了纸质退税工作效率低、时间长的弊端，极大简化了内部流转工作。同时，利用微信工作群、税企互动平台等宣传媒介开展电子退税宣传工作，让纳税人切实体验到更加高质效的退税服务。目前，留抵退税办理时限已压缩至1个工作日。
经开区税务局持续深化“放管服”改革，推进办税便利化，以实际行动塑造了“贵人服务”品牌。
（ 经开区税务局）
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