简税“营”商 “赢”为有你（十九）情暖惠民办实事 税费服务更贴心
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税费服务更贴心
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2021年的税收宣传月和“便民办税春风行动”集中体现了纳税服务从供给侧向需求侧的转变。国家税务总局东营经济技术开发区税务局以需求为导向，持续提升办税缴费便利度，增强优质纳税服务体验感。
服务升级需求有回音
“各位企业代表，您对税务部门的管理服务有哪些意见和需求，需要我们改进哪方面的工作？请大家畅所欲言，我们会尽其所能办好。”一场别开生面的税企座谈会在东营经济技术开发区税务局召开。会上，12户企业代表分别介绍了各自企业生产经营和纳税情况，围绕落实减税降费政策、优化办税流程、增值税专用发票电子化改革等方面提出建议，推动税务部门“踩准步点”办好惠民实事。
围绕“春风行动”和税收宣传月活动主题，东营经济技术开发区税务局深入落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，聚焦需求切实办好为民实事。纳税人发起事项就是问题导向、需求导向，为此制定《常态化纳税人缴费人需求管理工作机制》，聚焦短板、明确任务、对标对表，持续提升办税缴费服务质效。同时，开通税收专家顾问线上服务功能，涉税企业可直接线上提报涉税需求，由专门的顾问团队跟进服务。
政策加持红利有保障
“两会后，我一直在关注着提高研发费用加计扣除比例政策，这对我们企业今后发展是一大利好。”山东胜利长龙管道科技有限公司总经理田黎明说道，“目前胜利油田油区管道总长度超过一万千米，以前我们缺少小口径管道焊口内防腐补口技术，经常发生腐蚀穿孔现象，污染土地农田，增加油气运输开采成本。”据了解，该公司自主研发的“耐蚀合金预制内补口钢管防腐技术”已经有1项发明专利和9项实用新型专利获批，8项发明专利正在审批中。创新和研发离不开税收政策的大力支持。据开发区税务部门统计，企业研发费用加计扣除标准由50%提高到75%，2020年使长龙管道享受到120万元研发费用加计扣除，享受13.5万元的政策优惠。预计2021年主营业务收入将达到2000万元，研发投入增加到300万元，按照最新的研发费用税前100%加计扣除的话，将为企业节省45万元。
在“制度创新年”活动中，东营经济技术开发区税务局发挥信息管税效能，建立高新技术企业全流程精准监管模式，帮助企业准确认定高企、合规享受优惠，降低税企涉税风险。在税务等部门的政策扶持下，长龙管道等36家企业入围山东省2020年第二批拟认定高新技术企业名单，截至2020年底，开发区入选企业达到105户，数量位列东营市第一。
事项简化满意惠民心
“众所周知，发票业务始终是我们零售企业最关心的事情。节假日期间发票用量波动大，申请发票增量是常有的事。以前我们财务人员为了领购发票，每月都会跑税务局数次，而现在有了电子税务局网上申领发票，几分钟就能搞定。”来自东营银座商城有限公司东城店的财务会计赵晓凤说道。税企不见面，服务不断线，细微变化给纳税人带来了满意的感受。
从“减审批、减事项、减资料、减证明”的要求出发，将涉税事项化繁为简，4月份开始企业所得税季度预缴报表从“一主四附”缩减为“一主两附”，大部分纳税人填报一张主表即可完成申报。同时，优化流程实施并联审批，登记缴税可实现“一窗受理、并行办理”，“非接触式”办税缴费清单在去年185项基础上再扩充29项，90%以上纳税人端征管业务事项可实现非接触办理。深化“税邮合作”项目，今年一季度文书寄递服务1800多次，票易送达2000多次，发票邮寄同城当天送达。
“技术进步了，办税便利了，但是传统辅导方式也要保留下来，特殊群体，要特别服务。” 东营经济技术开发区税务局党委委员、副局长许伟民说。为照顾老年人和脱网人群个性需求，在7个办税服务厅设置人工现金收付窗口，提供便利服务保障，真正让便民办税政策措施情暖惠民。
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人民日报海外网：
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来源：人民日报海外网
编制：国家税务总局东营市税务局纳税服务科
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