稷山税务：以“五个机制”推动纳税人满意度实现跨越式提升
http://file.tax100.com/o/202109/09/451_1631125815550.gif?width=750&size=621248国家税务总局稷山县税务局聚焦精准服务、精细服务的要求，围绕“提质进位、提效跨越”的内涵，以“五个机制”推动纳税人满意度实现跨越式提升。
一是实行定期巡检机制。每月上旬对办税服务大厅和各税源管理单位的纳税人满意度工作进度进行实地督导，重点是首问负责制、一次性告知制度等，并以大力度的绩效考评，实现层层压力传导。
二是建立联络员快速响应机制。与稷山县工商联联合召开税企座谈会，开展2021年助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，并签订合作协议，与3个地方商会建立联络员快速响应机制，拓宽纳税服务新渠道。
三是专家团队下沉机制。业务咨询辅导下沉，专家团队直接进驻各税源管理单位纳税人微信群，线上“一对一”快速高效地进行政策解读和疑难解惑，打通纳税服务“最后一公里”。
四是就近组织小型纳税人学堂机制。以税源管理部门为单位，针对区域行业特点，搜集需求意见，县局统一安排师资，就近开展纳税人学堂，每期不超过20人，不仅避免了纳税人远距离来回跑，培训质效也大大提升，真正做到了精准服务。
五是开展纳税人满意度回访日报机制。全面开展纳税人满意度回访工作，厘清户数，实行“日报制”；制作“纳税服务体验卡”“纳税服务体验手册”，做到对外公开电话全覆盖全知悉，全力打造稷山税务纳服品牌。
编辑设计：运城税务
来源：国家税务总局运城市税务局
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