浙江政策君 发表于 2021-9-8 00:50:17

我市首批纳税体验师“上岗”,他们要体验的是……

http://file.tax100.com/o/202109/08/812_1631033413643.gif?width=1080&size=220750
http://file.tax100.com/o/202109/08/622_1631033414312.jpg?width=1080&size=71758
9月3日上午,市税务局迎来14位特殊的“客人”,他们是全市首批“纳税服务体验师”。据介绍,首批“体验师”来自不同行业,在税务干部的指引下,他们亲身体验了一次税务“自助”之旅。
http://file.tax100.com/o/202109/08/879_1631033414530.gif?width=87&size=181089
http://file.tax100.com/o/202109/08/149_1631033414821.jpg?width=1080&size=124582

体验师们逐一参观了市局第二税务分局办税服务厅自助办税区、导税区等办税功能区,现场体验电子税务局、自助办税终端、前台人员操作流程。
http://file.tax100.com/o/202109/08/908_1631033415284.jpg?width=1080&size=106307
为进一步贯彻“我为群众办实事”实践活动精神,切实优化税收营商环境,落实“便民办税春风行动”服务举措,更好地改进完善税费服务产品,为纳税人缴费人带来更加便捷、高效、智能化的办税体验,市税务局组织以“优体验 促服务”为主题的税务体验师活动,并召开首期税务体验师座谈会,市税务局党委委员、副局长童武出席会议并讲话。
http://file.tax100.com/o/202109/08/253_1631033415907.jpg?width=1080&size=106002

童武为纳税服务体验师颁发了聘书。“体验师”围绕自身感受畅所欲言,从政策宣传、服务态度、解决涉税堵点难点等方面点赞税务部门服务,并就体验流程查找盲区漏洞,针对当前的服务短板提出了意见建议。童武强调,税务体验师是税务工作的“质检员”,是税务政策的“宣传员”,更是为民发声的“代言人”。税务部门欢迎市民为全市税务服务工作“找茬问诊”,通过体验反馈,聚焦一个个关乎“用户体验”的小切口,推动纳税服务“大提升”、营商环境“大变革”。
http://file.tax100.com/o/202109/08/373_1631033416505.jpg?width=1080&size=84052

下一步,市税务局将探索构建全链条服务体系,建立常态化办税体验机制,不断完善体验师项目,将体验师的建议作为优化办税服务、提升办税效率的有力抓手,持续优化税收营商环境,加大改革创新力度,破解办税堵点难点,厚植有利于市场主体发展壮大的舟山税收营商环境,全力服务构建海岛新发展格局。
供稿:纳税服务科
页: [1]
查看完整版本: 我市首批纳税体验师“上岗”,他们要体验的是……