百名党员讲税收故事（五十八）丨潘晓莉：特区税务部门的纳服尖兵
http://file.tax100.com/o/202109/03/119_1630664430006.gif?width=500&size=2881684今年是中国共产党建党100周年。为深入学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，按照税务总局党委统一部署，我们组织推出“百名党员讲税收故事”短视频宣传活动。通过讲好党的故事，讲好税收故事，激发税务系统广大党员干部奋斗“十四五”、奋进新征程的磅礴力量。今天发布深圳税务干部潘晓莉讲述：《特区税务部门的纳服尖兵》。
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潘晓莉（国家税务总局深圳市南山区税务局干部）
1979年出生，1998年入党，2002年参加税务工作。2021年获评全国税务系统“抓党建促业务”百佳税务所长。
特区税务部门的纳服尖兵
潘晓莉，深圳市南山区税务局第一税务所所长，在全国税务系统开展“抓党建促业务”百佳税务所长评选表彰活动中，荣获百佳税务所长称号。
通“晓”税务善管理，一片赤忱“莉”民心，她以巾帼不让须眉的豪情和努力，扎根基层办税厅工作12年，始终走在推动基层税收事业发展的征途上。
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潘晓莉：深圳纳税户数有360多万，最忙的时候窗口一天可以叫上千个号。在大厅待了十多年了，开始很惧怕处理疑难问题，因为怕满足不了纳税人的需求，怕纳税人不理解，慢慢的我们不断改进工作方法和手段。目前，纳税人大部分业务都可以全城通办。
作为特区税务部门纳服一线的尖兵代表，潘晓莉带领团队树立了深圳税务系统的纳税服务标杆，为深圳持续优化营商环境贡献税务力量。在她的带领下，南山区税务局第一税务所荣获“第六届全国文明单位”国家级荣誉及“全国税务系统先进集体”和“全国巾帼文明岗”等省部级荣誉表彰。
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潘晓莉：深圳是先行示范区，又是创新之都，所以我们也在尝试引入一些科技手段，提升纳税人的办税便利度。
在潘晓莉和同事们的努力下，以“智慧税务”为主要特征的示范大厅建设成果不仅给纳税人带来全新体验，更让南山税务办税大厅成为系统内外的“网红大厅”，“线上线下业务联动办理”“虚拟大厅-远程办税”“无纸化办税”等项目陆续推出，发挥着较强的示范辐射效应。
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潘晓莉：为纳税人缴费人服务是我不变的初心和使命，作为一名共产党员，这就是我的职责所在。每当看到纳税人顺利办好税，我们帮他们解决一个又一个的难题，我心里就觉得特别满足，也很自豪。
前不久，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》，《意见》规划了新发展阶段税收现代化建设的宏伟蓝图，同时为纳税人缴费人带来全新便利化体验。
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潘晓莉：《意见》提出，坚持为民便民，进一步完善利企便民服务措施，更好满足纳税人缴费人合理需求。我们将按照党中央、国务院的要求，在税务总局的部署下抓好落实，立足解决好纳税人缴费人的操心事烦心事揪心事，交出让纳税人缴费人满意的答卷。
税务总局新媒体、深圳税务联合制作
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