【抗疫】抗疫日志——此心安处是吾乡：在驻外隔离点解决了老翟一家最大的烦心事
http://file.tax100.com/o/202108/31/910_1630413987856.jpg?width=841&size=201558月10日，老翟一家从扬州湾头镇转送到溧阳天目湖畔的一处隔离点。他家情况比较特殊，一同来隔离的还有90岁的老父亲和4岁的孙女。刚到隔离点时，工作人员就给予了特别关注，为孩子准备了零食、绘画读本等，并时刻关注老爷子的身体状况。
老翟一直担心他父亲的健康，情绪有点不稳定。在外隔离了三四天后，他突然接到一个电话，加剧了不稳定情绪。原来老翟一家为改善居住环境，购买了新房，8月5号是购房合同规定的缴款期限，那时老翟已经居家隔离，没办法去售楼处缴款。但电话那头，售楼客服说，现在已经过期多天，产生违约，按照合同还要缴纳滞纳金。老翟一算，已经要缴近2000元的滞纳金，更糟糕的是，随着一天天过去，滞纳金还会增长，他坐不住了，他向点位长提出要回去交钱。
这位点位长叫李智，他是扬州市税务局系统的最美共产党员，他也有位老父亲需要照看，然而他服从组织安排，毅然随隔离人员来到了外地做志愿者。虽然李智对老翟进行了耐心劝导，暂时安抚了他的情绪，但后来说着说着，老翟又激动了起来，他抱怨隔离时间太长，担心在房间里遇到突发情况全家安全得不到保障，甚至说了些过激的话。
李智明白，必须帮老翟解决实际困难，才能打开他的心结，避免有过激的事情发生。于是他一边安排单位的两位网络志愿者王晶晶和唐建业，请他们通过电话对老翟进行关心安慰，承诺解决困难，并适当转移他的关注点。另一边得想办法联系售楼单位，协调处理问题。说来也巧，一到这个驻外隔离点，老李就帮过一个隔离者解决过生活困难，他猛然想起那天闲聊的时候，那人说他是在银行负责房贷工作。抱着试试看的心理，老李拨通了小薛电话。对方说欠老李一个人情，正想怎么还呢。老李说这是自己的工作，哪有欠人情一说。不过，你如果能解决，这人情就算还了。小薛一听就来了精神，立马联系到了那个售楼处的一位负责人，他们还激烈讨论了老翟是否适用不可抗力的免责条款，小薛要对方慎重考虑老翟全家实际情况，给予最大程度的人文关怀。经过多方努力和协调，售楼单位最终答应免除老翟的滞纳金。
老翟又接到电话了，售楼客服说考虑疫情原因，公司决定不加收疫情期间老翟购房款所有的滞纳金，并要老翟安心在外隔离，等平安回家后再去他那缴款。老翟挂下电话，开心地像个孩子。那天，他们一家人都很高兴，不断表达对政府和工作人员的感谢，他的孙女还画了一副画，感谢所有帮助过他们家的人。
来源：税收宣传中心 稽查局 人教科
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