百名党员讲税收故事（五十二）丨王玲玲：有心总会有办法
今年是中国共产党建党100周年。为深入学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，按照税务总局党委统一部署，我们组织推出“百名党员讲税收故事”短视频宣传活动。通过讲好党的故事，讲好税收故事，激发税务系统广大党员干部奋斗“十四五”、奋进新征程的磅礴力量。今天发布宁波税务干部王玲玲讲述：《有心总会有办法》。http://file.tax100.com/o/202108/31/727_1630407913967.png?width=288&size=175212
王玲玲（国家税务总局宁波市奉化区税务局干部）
1984年出生，2007年参加税务工作，2009年入党。2019年获“国税地税征管改革专项工作个人二等功”。
有心总会有办法
王玲玲：作为一名基层党员干部，要无愧于心，用心做好基层岗位的螺丝钉。
改革开放以来，我国税务机构经过了"二分一合"的历史变迁。2018年，国税地税征管体制改革正式拉开大幕，对国家治理体系和治理能力的现代化、制度化提出进一步的要求。
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王玲玲：我叫王玲玲，2007年参加税务工作，2009年加入中国共产党。国地税未合并前，一个涉税事项，需要企业纳税人国地税两头跑，才能完成办理。
为了提高税收征管效率，税务部门提出了国地税系统“一人一机双界面”的要求，让纳税人进一个大厅、取一个号、在一个窗口就可以办理原国地税的相关业务，给税务一线工作人员带来了不小的挑战。
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王玲玲：改革初期，金三系统没有完全统一，国税、地税分别使用各自版本的“金三”征管系统。虽然部分征管数据信息实现了相互推送，但完成“一窗通办”业务需要国税、地税版“金三”系统相互切换。
重复的操作不仅浪费时间，而且可能带来用票不符、章戳不符等工作失误。这样的困局，身为党员干部的王玲玲看在眼里。
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王玲玲：我意识到，压力大、时间紧不能成为让纳税人等待的理由。观察了一段时间后，我发现一个能快速开票的方法。那就是用数字代码取代选择征收品目、子目、行业类型的操作。窗口税务干部学会这样操作后，每开一张票平均可节约1分钟左右。新方法的推行，大大提高了窗口办事效率！也让我们快速收获了纳税人的肯定。
凭借着对基层税务工作的无限热情，王玲玲工作办法出不停，组织创建智慧办税服务品牌“玲玲e站”，将“一个人的办法”化为“群体的智慧”。
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王玲玲：大家还集思广益，提出“零窗”智慧办税的创意，在宁波市局的大力支持下，“零窗”智慧办税厅建立了，税务干部不再是“坐在窗口叫号”，而是上前一步迎接，全程肩并肩辅导。
在王玲玲的带领下，越来越多优秀税务干部加入到为纳税人办实事、办好事的工作创新中来。
王玲玲：作为一名共产党员，我理解的责任，就是在平凡的岗位，将日常工作做到极致；担当，就是面对再严峻的挑战，有心总会有办法。
税务总局新媒体、宁波税务联合制作
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