“云端服务”让担心事变放心事
“太感谢你们了，由于疫情原因，我不能来荆州，但你们的工作人员通过电话和微信就给我办了，实在太方便了！”近日，国家税务总局荆州经济技术开发区税务局收到了河南省中亿建设集团有限公司办税人员李女士打来的感谢电话。http://file.tax100.com/o/202108/31/393_1630393722520.png?width=1&size=160
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图为税务干部通过电话辅导纳税人进行申报
据悉，该企业注册地址在外地，8月初荆州实施疫情管控后，李女士本人无法前来荆州。但由于工程需要，必须尽快办理跨区域涉税事项报验登记业务，李女士十分着急，于是拨打了办税服务厅的咨询电话。荆州经济技术开发区税务局根据实际情况，立即启动紧急预案，为其提供“非接触式”办税服务，通过线上远程辅导，顺利帮助纳税人完成了业务办理，用实际行动让纳税人省心、放心、安心、暖心。
为了让纳税人缴费人体验到更优质便捷的服务，荆州经济技术开发区税务局聚焦广大纳税人缴费人的个性化需求，推动税费业务预约办、远程办、跨区办、容缺办，减少纳税人缴费人聚集风险，借助税企交流群向纳税人宣传电子办税，实行“全时段”值守，“群内互答、即时办理”，鼓励纳税人通过网络途径办理涉税事项。“少走马路”“线上服务”“在线互动”“不见面办税”……这种“云端服务”模式已经逐渐成为了荆州经济技术开发区税务局的办税常态。
据统计，自8月1日以来，荆州经济技术开发区税务局办理业务19957笔，其中“非接触式”办理业务18406笔，“非接触式”办理比例92.23%，通过电子税务局领用发票258笔，线上解答税费问题238条，协助办理税费业务51笔。
下一步，荆州经济技术开发区税务局将通过扩充人员、加强培训、优化流程，进一步加大“非接触式”办税推广力度，用质量更优、效率更高的“云端服务”，最大限度便利纳税人缴费人，确保防控疫情和办税缴费服务两不误、两促进。
来源：国家税务总局荆州经济技术开发区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
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