速来查看 ▌平谷区12366纳税服务热线近期热点问题（三）
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来源：北京平谷税务
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税务ukey如何申领？
答：新办企业及初次申领发票企业可登录电子税务局或E窗通申领税务Ukey。已办理完成新办企业信息确认和发票申领业务的，登录北京市电子税务局，查询新办企业信息确认和发票申领业务【事项进度管理】，点击【税控设备申请】，进入“开票盘申请”页面，“盘类型”选择“UKEY”，按提示选择是否邮寄配送及邮寄配送地址、联系人、联系方式等，填写完整后提交申请，等待反馈结果领取回执，已选择邮寄配送的等待税务Ukey上门配送即可。
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系统提示有违反税收管理行为，找不到在哪里处理？
答：您可通过电子税务局以下功能模块查看：（1） 请您点击【我要办税】-【法律追责与救济事项】-【违法处置】-【简易行政处罚】；（2）请您点击【我要查询】-【一户式查询】-【违法违章查询】，一户式查询会自动带出登记日期和所属期，均为最近3个月，可以删掉一组日期，或把期限调宽。
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进入发票核定页面显示该人员未进行双向认证，如何处理？
答：该情况一般是由于企业未添加购票员或购票员未实名，新增购票员可通过电子税务局【我要办税】—【发票使用】—【发票票种核定】—【发票经办人维护（新增、变更）】新增购票员信息，实名可通过电子税务局【我的信息】-【纳税人信息】-【实名办税身份信息采集】关联新用户。
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小规模纳税人开错一张增值税专用发票，退税能不能在网上操作，如何操作？
答：可以。代开发票作废或者红字冲减，已预缴税款在当期申报时自动抵减其他应纳税款，如当期无其他应纳税款或抵减完仍有剩余，系统自动形成多缴退税。此时在电子税务局主页【我要办税】—【一般退（抵）税管理】—【汇算清缴结算多缴退抵税】，将自动带出可退款项，补充其他信息，提交退税申请即可。因此对于按季申报的小规模纳税人，开具的发票因错误作废或者红字冲减，在征期内完成所属期的申报后可通过电子税务局申请退税。
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