我市城镇垃圾处理费征收工作平稳运行
自7月1日城镇垃圾处理费划转税务部门征收以来，市税务局高度重视，多措并举，确保划转后各项征收工作有序开展。截至8月24日，市税务局共征收城镇垃圾处理费70笔，金额45.8万元。其中委托市水务公司代征22569户，代征金额15.36万元。加强工作推进，提供基础保障。为确保划转后征收工作平稳推进，切实做到“转得稳、接得住、管得好、服务佳”，市税务局深入开展摸底调研，掌握实际征管情况，积极向市政府汇报划转工作，争取领导支持，建立税务、财政、城管和自然资源等部门的常态化联络机制，共同商议解决划转工作堵点难点，组建市局划转工作专班，制定工作方案，细化工作清单，明确工作职责，协同有序推进划转工作，及时同代征单位签订委托代征协议，并做好了相关征管资料移交。前期各项划转准备工作圆满完成，为划转后平稳征收奠定了扎实基础。
加强组织调度，提高办费效率。根据往年缴费习惯和费源情况，合理预测缴费业务申报方式、缴费频次，科学统筹人员调配。一是优化大厅岗责配置。及时做好硬件、软件配置，合理引导叫号服务，确保缴费人业务有序办理；二是充实专家团队力量。安排划转专班成员征期期间轮流到大厅值守，随时应对解决缴费人在申报缴费过程中遇到的问题。
强化培训辅导，提高服务能力。积极组织参加省局城镇垃圾处理费征收职责划转业务培训会，开展集中学习，重点加强申报表填写、金三操作、电子税务局操作、政策重难点等方面的学习，进一步提升一线人员业务能力和操作水平，为划转后辅导缴费人申报缴费打下坚实基础。
优化缴费渠道，提升服务体验。一是巩固线下缴费。联合城管部门，在市政务服务中心设立城镇垃圾处理线下缴费窗口，实现申报缴费实现了线下一厅联办，一次性办结。二是拓展线上缴费。积极推进“非接触式”缴费服务，加大电子税务局、楚税通APP等线上申报缴费渠道宣传力度，逐步引导缴费人向线上分流，提高网上申报率，降低缴费成本，切实提升缴费人获得感。
下一步，市税务局将持续跟踪新划转项目的征收和系统运行情况，进一步优化缴费服务，拓宽缴费渠道，推进多元化便捷缴费，提升缴费人满意度和获得感。
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