深化税收征管改革 优化服务提升质效
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为深入贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，青岛税务系统服务再升级，以更实举措为纳税人缴费人提供多元化、人性化、便捷化的办税渠道，让优惠政策直达快享。
推出“沟通在线·服务无限”
税企直通车服务品牌
在深入开展“我为群众办实事”实践活动中，青岛市黄岛区税务局秉承“以纳税人为中心”的理念，持续优化税收服务举措，创新推出了“沟通在线·服务无限”税企直通车服务品牌。近日，该局召开服务品牌发布会，14位税务体验师和六十多位纳税人代表共同参加发布会。
发布会上，青岛市黄岛区税务局纳税服务科科长赵信森对“沟通在线·服务无限”税企直通车品牌进行了详细介绍。据悉，该服务品牌是黄岛区税务局打造的线上线下沟通平台，该平台在充分发挥各征纳沟通渠道的基础上，进一步无缝链接纳税人的各种办税需求，倾听纳税人心声，通过第三方视角和创新思维，精准定位涉税难点堵点痛点，进一步深化税企沟通，推动纳税服务工作提质增效。
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开展“我为群众办实事”实践活动
为更好落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动，优化税费服务，助力小微企业发展，近日，青岛市李沧区税务局联合区工商联开展“我为群众办实事”实践活动，为商会企业送政策、送服务。
活动采取座谈交流的方式，李沧区税务局业务骨干为商会企业解读了《关于进一步深化税收征管改革的意见》、“春雨润苗”专项行动及近期税收优惠政策，介绍了李沧区税务局为优化税收营商环境采取的发票邮寄、预约办税、电子税务局云平台“一键呼叫”功能及征纳平台“税博士”等创新服务举措，同时就企业提出的涉税疑问和意见建议进行了一一回应。
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出口退税提速增效
助力上合示范区发展
作为“一带一路”国际合作新平台，上合示范区承担着推动形成东西双向互济、陆海内外联动开放格局的重要使命。今年以来，青岛胶州市税务局立足上合示范区企业需求，不断优化出口退税服务举措，持续提高退税工作效率和便利程度，着力服务上合示范区发展，为外贸出口企业发展释放更多的资金“活水”。
“容错机制”解决燃眉之急，积极协调帮助纳税人解决现实问题，确保纳税人及时足额收到退税款；“容缺办理”优化退税流程，推行“先退税、后核查”方式，先行办理出口退税，同步开展实地核查工作，解决新办企业因实地核实导致退税时限偏长的情况；“极速退税”提升办税体验，在一类至三类企业中全面推行无纸化办理，让越来越多的外贸出口企业享受到出口退税“一趟不用跑”的便利，为企业盘活资金、逆风拓市提供税收助力。
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“税务体验师”零距离体验办税服务
近日，一场别开生面的“税务体验师”互动体验日活动在国家税务总局青岛市市北区税务局办税服务厅拉开帷幕。该局邀请6个不同行业的纳税人代表走进税务局，体验办税缴费服务的“台前幕后”，零距离体验便民办税服务举措。办税服务厅业务骨干针对电子税务局、便民办税缴费自助服务设备、简事易办窗口、便民服务台以及“扫一扫、轻松办税”二维码办税指南墙等一系列办税服务举措，逐一进行了详细讲解和实际操作。同时，组织“税务体验师”为税务机关“我为纳税人办实事”活动谈看法、提建议、出点子。通过开展税企互动，让广大纳税人能够亲身感受线下、线上办税的全过程，推动纳税服务质效持续提升。
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来源：青岛税务
供稿：黄岛区税务局、李沧区税务局、胶州市税务局、市北区税务局
编发：青岛市税务局纳税服务和宣传中心
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