黄骅税务：办税服务厅的一天
http://file.tax100.com/o/202108/25/184_1629831319159.jpg?width=1080&size=124718当清晨的第一缕阳光洒向大地，办税服务厅在朝阳下庄严伫立，熠熠闪耀着“税务蓝”的光芒。
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上午八点二十分: 召开晨会
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纳税人尚未到来的办税服务厅非常安静，地板、桌面一尘不染，叫号机、公告屏以及服务窗口的设备都已准备就绪。综合服务厅正中央，全体税务干部已排开整齐队伍，办税服务厅负责人赵玉军正为大家召开晨会。
今天的晨例会上，办税服务厅负责人赵玉军对工作进行了严密部署，为同志们面临新考验加油打气:“财产行为税更新是一项新任务，大家要清楚操作流程，应对好这次考验!”晨会最后，他长辈一般地关怀说:“最近疫情严峻，大家一定要做好防护。”
这样的晨会，每天都在进行，有时业务骨干也会讲解当天所需注意的业务事项。每天早到10分钟，已成为工作习惯。
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上午八点三十分:导税预审
纳税服务的第一步从导税台开始。办税服务厅的大门刚打开，几名纳税人踏着明媚朝阳走了进来，导税台的同志迎上前去，微笑着询问他们要办理的业务，并为要进厅的纳税人测量体温、做好登记，一丝不苟地执行着疫情防护要求。“您办理的业务需要携带身份证、营业执照和公章，在电子税务局进行信息确认后再前往窗口办理。”面对纳税人的求助，魏文昊同志热心细致地进行解答。在他的帮助下，纳税人理清了自己的办理流程，办税厅也实现了合理分流，极大地提高了办税效率。
另一边，去年刚刚参加工作的于连鑫同志正在帮助纳税人填写办理业务需要的表格。经过半年的工作和培训，新一批上班的同志已经很好地融入分局工作的方方面面，他们办理业务、对接科室，在各自岗位上迅速成长。“这里写不含税金额，税率是千分之二，结果保留两位小数。”在于连鑫耐心讲解下，纳税人顺利填好了表格，他由衷说道:“没有你的帮助我真不知道该怎么办，这可真是谢谢你了!”
为纳税人提供便利和办税效率，是导税人员每一天的小目标。
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上午十点三十分:学习业务
办理好一批又一批业务后，大厅里的人渐渐少了下来。刚参加过财产行为税培训的王艳祥和左园两位同志展开了一次小型教学活动:“这是新的财产行为税模块，这些税种都需要在申报前进行税源采集，作废的时候需要……”刚入职的新同志认真听着，她们信心满满地应对着工作考验。
平时，陈亚光、赵珊等同志自觉担当起业务骨干责任，叫号位居榜首的段圣君是教授新人业务的“小段老师”，这里的每个问题都能凭借大家不懈探索找到合适的解决办法，学习氛围格外浓厚。
与此同时，在不动产办税窗口，新一批即将交房的业主有序排着队，王丽娜正带领大家认真办理业务；发票代开窗口，马晓飞驾轻就熟地审核着一笔又一笔代开申请……日复一日的坚持和积累，是因为他们始终坚信博观约取、厚积薄发。
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中午十二点:延时服务
中午下班时间已到，空荡荡的大厅里仍然回荡着一阵阵细微的敲击键盘的声音，那是七号窗口的李新港在为纳税人提供延时服务。就在几分钟前，一名纳税人急急忙忙地赶在关门前小跑进大厅，焦急地说:“我刚刚从下面乡镇赶过来，下午还要去赶车，来一趟确实不容易，麻烦你们帮我解决一下吧!”听闻此言，七号窗口的李新港跟同事们说:“你们先走吧，我办完这笔业务，一会儿我来锁门。”好多同事也一起询问纳税人办理什么业务，顺便为新港支上一招，帮助新港尽快办理。
眼看着时间一点点流逝，新港不但依然保持耐心，还安慰纳税人不要着急。申报、扣款、打印，他没有丝毫马虎。按部就班地做完后，面对纳税人发自内心的感谢和抱歉，他连说:“不客气不客气，回去路上注意安全。”
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下午三点三十分:自助办税
如果要问哪个数字在大厅被叫到次数最多，那非“104”莫属。随着办税服务厅智能化建设越来越完善，自助办税的使用频率也越来越高，而自助办税服务厅就是大家常常挂在嘴边的那个“104”。
104室里纳税人摩肩接踵，人声嘈杂，曹梦隋坚守在这个岗位上已经一年有余——“小伙子，你来帮我看看这个数该怎么填?”“哎 同志，你快看看我这怎么登陆不上去啊?”诸如此类的问题每天数不胜数，但小曹同志总是一遍又一遍地耐心解答。“尽职尽责服务纳税人”是小曹同志的坚持，正是凭借着自己的不懈努力，确保了纳税人满意度的不断提升。
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下午五点三十分:圆满收尾
这是大厅少有的安静时刻，最后几名纳税人也办完业务满意而归，随着大门徐徐降下，同志们开始了一天的收尾工作。“陈哥，再确认一下还有没有即将逾期的业务。”“大家记得把台账登一下。”大家互相提醒督促，一丝不苟地为一天工作画上了圆满句号。
相似而又崭新的每一天让同志们不断成长，长成能独当一面的业务能手，普通而又闪光的每一天让“办税服务厅”累积了厚度、绵延了广度，这个优秀集体作为黄骅市税务局的一个缩影，谱写了一段兢兢业业干事业、甘于奉献纳税人的如歌“税月”。
（文/段圣君 张宏锟）
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