【政策解读】网格化服务与管理平台 开启智能高效征纳沟通新模式
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为深入推进便民办税春风行动，全面优化税收营商环境，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，双鸭山市税务局针对当前服务与征管难点，自主研发网格化服务与管理平台，于2021年1月1日正式上线运行。全市税务系统以推广应用网格化服务与管理平台为依托，不断完善“网格化+专业化+大数据”服务管理模式，全面提升智能化、科技化服务管理水平，持续增强纳税人、缴费人的满意度和获得感。
网格化服务与管理平台是双鸭山市税务局为了打通服务纳税人的最后一公里而搭建的综合性免费服务平台。
税务机关按照科学的方法，将所辖区域划分为若干个服务与管理网格，每个纳税人被合理地纳入一个个网格中，配备的税务网格联络员，将通过该平台实时为本网格的纳税人提供精准、便捷、高效的涉税服务。
纳税人通过该平台能够及时获取最新政策信息、办税指南、事项提醒，观看直播讲座、反馈处理结果、提出意见建议、进行投诉举报，可实时、快速与网格联络员沟通交流。
平台功能强大、简单易用，提供手机端和电脑端服务，以往纳税人需要到税务机关办理的事项，现在通过手机、电脑即可方便、快捷地解决，拓宽了纳税人与税务部门沟通新渠道，使纳税人“多走网路、少跑马路”，节约了办税成本，提升了办税体验，不断提升纳税人满意度和获得感。
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来源：国家税务总局双鸭山市税务局
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