南京税务：联防联控勇挑担 抗疫纾困显担当
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疫情就是命令，防控就是责任。7月20日南京禄口机场发生疫情以来，南京市税务部门以实际行动贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，把党史学习教育成果转化为抗击疫情的强大动力，坚决落实国家税务总局、省局及南京市委相关要求，把疫情防控作为头等大事抓紧抓实，对内迅速展开多轮覆盖式排查，积极落实办税缴费引导、服务措施优化、场所防疫消毒等工作；对外立足税收职能作用，积极拓展“非接触式”办税缴费服务，梳理推送受疫情影响市场主体可享受的税费优惠政策。同时，全市税务干部开展“两在两同”行动，分批次支援疫情防控一线，或协助做好核酸检测，或坚守社区联控，凝心聚力彰显担当。
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随着各类防控措施不断升级，第三、四、五次全员核酸检测在南京迅速铺开。时间紧、任务重、人手少，疫情面前没有人是旁观者，一批批税务干部迅速行动了起来。
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“平时在单位我就是负责后勤保障工作的，今天来这里做人员登记、疏导群众的工作，只是在抗疫的战场上做我好的本职工作，这是我应该做的。”南京市税务局第一稽查局办公室李路说道。
8月3日，南京市税务局第一稽查局志愿服务队4名志愿者一早来到南京市古雄小学核酸检测点开展志愿服务工作。他们主要负责排查登记、核对证件、体温监测等志愿服务工作。烈日当空，身穿厚重防护服的他们满头大汗，脸部被口罩勒出道道深痕，防护面罩中满是汗水，但他们始终没有一句怨言。
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在南京市六合区马鞍街道城西社区检测点，税务志愿者有序引导现场排队人员领取号码牌。尽管烈日下大家早已酷热难耐，但在监测点值守的六合区局税务志愿者们却未有一丝松懈。
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“您好，请戴好口罩，相互间隔一米，有序前进……”同样的话重复一遍又一遍，志愿者们口干舌燥却顾不上喝一口水，旁边站在遮阳伞中排队等待的居民看在眼里，劝他们去树荫处凉快凉快，他们摆摆手说：“没事，能帮助大家尽快完成检测就行。”其实怎么会不热？只是有一腔守土有责、担当奉献的热情罢了！
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南京市秦淮区税务局第一时间成立了一支126人的党员先锋队，前往朝天宫街道府西街小学和五中初中成美校区两处核酸检测点，协助医护人员和社区工作者做好信息录入和检测引导等工作。从早上6点到晚上12点，党员干部冲锋在前、担当作为，全时段有效保障核酸检测工作的有序进行。
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为配合疫情防控需要，最大限度避免人员聚集及交叉感染风险，自8月3日起，南京市江宁区、江宁经济开发区办税缴费服务场所暂停对外开放，采用电子税务局、税企服务智能平台、邮寄办税等渠道，为纳税人、缴费人提供优质高效服务。
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南京和禄建设有限公司位于江宁区禄口街道，该企业因增值税专用发票开具产生疑点被列为风险纳税人，税务部门工作人员与企业财务负责人就发票风险复评事宜进行了线上约谈，为企业提供了资料容缺办理服务，通过电子邮箱接收企业的相关资料，远程为其消除风险，保证企业正常经营。
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该公司财务负责人杨丽说：“原本担心公司的经营活动会受疫情影响而停摆，好在税务局开通了线上约谈工作模式，感谢税务局的同志为我们公司解决后顾之忧！”
连日来，南京市江北新区税务局纳税服务中心比以往大征期都要忙碌。受疫情影响，纳税人、缴费人纷纷咨询求助，与疫情相关的税费政策、业务办理流程等事项、求助工单明显增加。该部门全员上岗全员上线，同时开通绿色通道，对紧急、必要事项的诉求安排专人加急处理，并印制抗疫纾困六项举措、增值税消费税及附加税费申报表整合要点等宣传折页。
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作为“不见面”办税缴费服务主要阵地之一，疫情发生以来，市、区12366特服号拨打量快速增加。为确保疫情期间咨询热线畅通、咨询服务不掉线，市、区12366特服号在全员满负荷上线的基础上，采取全市话务线路统筹、增加应急话务员、增设异地座席、居家隔离话务员远程在线答疑、加强在线咨询、智能咨询等多种方式最大努力提高接听量，及时高效解答纳税人、缴费人咨询求助。
为作好办税缴费有效“分流”，全市12366特服号热线咨询员化被动咨询为主动宣传，积极引导纳税人、缴费人使用“非接触式”途径办税缴费；通过“南京税务”微信公众号、微博、税企服务智能平台等多平台向社会公众广泛宣传涉税（费）事项线上办理流程和渠道。
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疫情之下，确保各项优惠政策直达快享，是稳住市场主体信心的关键。7月30日，江苏省税务局分别出台《关于支持疫情防控有关税收征收管理事项的通知》和《关于做好疫情防控期间“非接触式”办税缴费工作的通知》，在延期申报、简化流程、涉税信用等方面推出具体举措，并推出抗疫纾困6项新举措，确保纳税人、缴费人税费办理秩序稳定。
“面对疫情反扑，考虑到小微企业人员较少、办税能力不足的现实情况，我们科学统筹服务资源，帮助小微企业能及时、便利、精准地享受好优惠。”南京市税务局相关负责人介绍，对广大纳税人进行宣传辅导，“点对点”推送税费优惠政策、操作指引、办税提醒等内容，并配备业务骨干做好政策对接和相应保障服务，让税收“甘霖”普降各类市场主体。
位于夫子庙地区的窝石榴状元酒店是景区的一家酒店。近期受疫情的影响，酒店生意受到一定影响。酒店的财务人员说，“我们一个月有10多万的营业额，增值税可以全部免征税款，所得税也可以延期缴纳，资金压力得到了缓解。相信在各方的齐心协力下，疫情很快可以过去，而税费优惠等政策的支持也让我们有信心在后续的经营中扭亏为盈，期待下一个旅游高峰期的来临。”
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来源：国家税务总局南京市税务局
审核：南京市税务局办公室、党建工作处
编发：南京市税务局纳税服务和宣传中心
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