万份发票急需核对 “税务e家”解难题
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“我之前还可以正常报税，最近这两天突然发现税控盘不能抄报，发票也不能验旧领新，请问该怎么办？”电话中，中国石化贵州六盘水水城石油分公司的办税人员飞雪灵素焦急地咨询税务工作人员。
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国家税务总局六盘水市水城区税务局“税务e家”工作人员周制皓了解情况后，立即帮助纳税人查找问题原因。原来该公司办税人员抄报税控盘时，在增值税发票税控系统2.0、增值税发票电子底账系统、金税三期三个系统间切换进行发票号码比对，因数据不同步导致其持有的31个税控盘里的1万多份发票号码、数量与金三系统中的数据不一致，导致无法按期抄报税控盘，发票不能验旧、领新。http://file.tax100.com/o/202108/13/742_1628853310120.jpg?width=730&size=83080
水城税务e家工作人员（王腾依摄）
找到原因后，“税务e家”团队立即加班加点，用了一周的时间帮助该公司对1万多份发票进行重新比对，最后又注销了30个分盘，保留1个主盘，将原有金税盘更换为A9服务器系统，避免以后再次出现类似问题。
据悉，“税务e家”是国家税务总局六盘水市水城区税务局打造出来的便民办税平台，该平台始终以纳税人缴费人的“急难愁盼”问题为导向，积极发挥大数据云平台在税收服务中的共享作用，通过“容e办”“e助理”“票e达”“盘e购” “e热线”“e课堂”等模块，不断提升纳税服务便捷性，切实降低征纳成本，更好服务市场主体发展。截至目前，“水城税务e家”共计为纳税人提供服务万余次，帮助纳税人解决问题3000多个。http://file.tax100.com/o/202108/13/881_1628853310276.jpg?width=767&size=77764
水城税务e家（王腾依摄）
“受疫情影响，我们公司去年以来经营压力非常大，又遇到这样的问题，如果不及时解决，肯定会影响公司的资金流转，真的太感谢‘税务e家’了。”飞雪灵素说道，并将一面印有“服务热情 业务精湛 高效务实 情系执行”的锦旗送到税务窗口。http://file.tax100.com/o/202108/13/861_1628853310858.jpg?width=1000&size=185511
中国石化贵州六盘水水城石油分公司办税人员飞雪灵素将一面印有“服务热情 业务精湛 高效务实 情系执行”的锦旗送到税务窗口（王语馨摄）
六盘水市水城区税务局副局长张永康表示：“‘税务e家’建成以来，不仅方便了我们对纳税人的税收管理，而且也极大地缩短了我们为纳税人解决问题的时间，现在纳税人对我们的服务越来越满意，税企关系也越来越好了。”下一步，六盘水市水城区税务局将继续运用这个平台为企业提供优质高效的纳税服务，营造更为便捷高效的营商环境。（杨 芳 王腾依 温广新）
来源：国家税务总局水城区税务局
编辑：邓丽莉
审核：林莉
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