服务专员全程“伴税” 出口企业安心办税
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服务专员全程“伴税” 出口企业安心办税
“我们企业的出口涉税业务和税务局都有专门的联系人，不但可以随时随地咨询问题、预约税务办理时间，税务局还经常对系统操作、申报时间、涉税风险等给我们进行提醒，不仅帮助我们解决问题，而且退税速度也很快。这一次，又针对我们企业的情况专门进行了税收政策和系统操作的辅导，有你们如此关心，企业再也没有后顾之忧！”。西宁五金矿产进出口集团有色金属有限公司财务人员马彩霞在西宁市税务局出口企业“问需献计”大走访活动中对我们的工作连声称赞。
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连日来，西宁市税务局充分将党史学习教育成果转化为“我为纳税人缴费人办实事”的生动实践，以优化执法服务、办好惠民实事为导向，对辖区内近两年来实现出口业务的20余户出口企业进行走访活动。走访中，税务干部找准企业在出口退税业务方面的薄弱环节，结合企业出口经营模式、出口商品特点、征免退抵政策执行情况等制定个性化走访提纲，进行深入讲解，“点对点”专属辅导；同时，对照相关政策及出口退税新系统操作指南“零距离”开展实操教学，对于企业提出涉及发票、操作、政策方面的14 条问题全部现场解决；将出口企业存在的共性问题梳理汇总并制定解决方案反馈给各区县局，进一步规范执法行为、提升服务能力。
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快捷办税的背后是税务人的“高速运转”，西宁市税务局在每个退税主管机关设置了“退税服务专员”，主动做到全程“伴税”，专人解答、专岗咨询、专区辅导，快速回复不掉线、贴心服务不断档。青海伊赫萨进出口贸易有限公司财务负责人王芳表示：“因为业务和财务的分离，我们企业也存在一定风险。这一次走访活动对于我们来说就像是及时雨，你们带来的关于增值税征、退税衔接方面的知识正是企业财务的短板，你们给出的建议真的给了我们很大的启发。作为西宁市出口业务大户，我们将在行业内发挥积极向上的作用”。
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下一步，西宁市税务局还将继续以《进一步深化税收征管改革的意见》为引领，全面构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的服务新体系，采取精细化、智能化、个性化的服务新举措，为打造优质营商环境、为建设大美青海贡献税务力量。
图文：西宁税务
排版：关关
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