外商在义乌：感受“税”月变迁
自“兴商建市”以来，义乌的税收服务一直在变化发展，持续影响着当地的营商环境。作为一座国际化都市，义乌拥有常驻外商1.5万人，每年往来外商高达44万人次。有的外商驻义近20年，已成为不折不扣的“新义乌人”，来自伊朗的哈米就是其中之一。作为义乌经济发展的见证者和参与者，外商又是如何看待税务变迁的呢？哈米给出了自己的答案。“我是2003年来到义乌做外贸生意的，至今已过18个年头。2007年的时候，我成立了义乌第一家外商独资的外贸进出口公司。一次退税波折，税务部门的温暖相助，给了我安全感，让我和税务结缘。要说变化，最直观的感受就是办税方式的改变，而最有代表性的就是4个办税厅。”谈及税务变迁，哈米的话匣子一下就打开了。他口中的4个办税厅就是原国税地税办税厅、行政服务中心办税厅、国际税收服务点和智慧税务服务中心。
http://file.tax100.com/o/202108/06/319_1628183162762.jpg?width=1080&size=96746
http://file.tax100.com/o/202108/06/692_1628183163124.jpg?width=1080&size=99888
“那是2007年，我第一次去办税厅办理纳税申报。7月的义乌十分闷热，征期的办税厅挤满了来办理申报的人，虽然已经开了空调，窗口里的工作人员还是干得满头大汗，”哈米边说边比划着当时的情景，“语言是个大问题。初来中国，我的中文还不怎么流利，我特意找了翻译和中介会计，但还是碰到了问题。在税务人员的耐心辅导下，我们才完成了申报。”当时国地税部门还没有合并，两个部门的办税厅一个在义乌稠城街道，一个在义乌北苑街道。哈米上午报完原国税的报表后，下午又赶到原地税办税厅申报相关报表，花了一整天才把事情都办理妥当。
http://file.tax100.com/o/202108/06/952_1628183163426.jpg?width=1080&size=121744
步入2010年，位于义乌北苑街道望道路的义乌市行政服务中心落成，全市主要职能部门纷纷入驻，基本实现了办事只需跑一地，原国、地税部门也先后入驻。“在那几年，义乌市行政服务中心是我除了国际商贸城之外去的最多的地方。原来国税地税在那里都有窗口，两头跑的问题解决了，省了不少时间，”哈米一点点回忆着，“语言问题还是存在，虽然我的中文已经可以正常交流，但面对涉税专业问题，还不时需要和税务人员比划手势。”
http://file.tax100.com/o/202108/06/616_1628183163750.jpg?width=720&size=55984
http://file.tax100.com/o/202108/06/921_1628183163910.jpg?width=1080&size=108807
http://file.tax100.com/o/202108/06/993_1628183164189.jpg?width=450&size=36758
2016年，在哈米等外商和企业的呼吁下，在义乌这片充满创新活力的热土上，国际税收服务点应运而生。“国际税收服务点是我们和税务部门长期联系反馈的成果。那里配备了外语水平突出的税务干部帮助我们这些外国商人办理涉税业务，还有专业的政策讲解，语言的障碍得以化解。”哈米笑着说。除了语言，信息化手段的全面介入也让哈米十分惊喜。“自助机和网上办税系统也越来越先进，许多业务都可以直接在机器上办理，不用再去窗口排队。遇到问题，边上也有专门的志愿者和税务干部提供帮助，办税变得越来越简单了。”
http://file.tax100.com/o/202108/06/377_1628183164312.jpg?width=1031&size=99653
http://file.tax100.com/o/202108/06/434_1628183164557.jpg?width=642&size=45445
http://file.tax100.com/o/202108/06/584_1628183164666.jpg?width=1080&size=73072
http://file.tax100.com/o/202108/06/685_1628183164964.jpg?width=1080&size=82872
2020年，义乌市智慧税务服务中心正式投入使用，哈米第一时间带着公司会计前去体验了一番。“我曾作为纳税体验官，去智慧税务服务中心体验了一把，那些设备非常高级！”说到智慧税务服务中心，哈米显得兴致勃勃，“从机器人导税到刷脸办税，从企业‘体检报告’到‘双屏教学’云桌面办税，整个智慧税务服务中心充满了浓浓的科技感。”智慧税务服务中心以数据云处理中心为核心，集成了5G网络、云计算和人工智能等技术，实现了有限的纳税服务资源最大化利用。
http://file.tax100.com/o/202108/06/465_1628183165226.jpg?width=1080&size=88537
http://file.tax100.com/o/202108/06/658_1628183165560.jpg?width=1080&size=61029
“不过我现在已经很少去办税厅办理业务了，”哈米话锋一转，“去年开始，税务部门就在不断推广‘非接触式’办税，税务局的老朋友们还通过微信给我送来了详细的网上办税教程。现在，我在电脑上甚至手机上就可以办理绝大部分业务，碰到问题也可以通过微信群、钉钉征纳沟通群等方式远程联系税务工作人员解决。”说着，哈米打开电脑，登录浙江省电子税务局，现场演示了一番网上办税的流程。
“税务部门陪伴我走过了十多年的创业时光，我也见证了税收服务十多年的发展变化。我盼望着未来，税务部门能带给我们更多的惊喜。”最后，哈米给出了自己的期许。
来源：金华税务
http://file.tax100.com/o/202108/06/266_1628183165806.jpg?width=720&size=32813
页:
[1]