立足便民推政策，狠抓党建促融合
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“您好，请问有什么可以帮到您？”
“您好，请问您上次咨询的问题已经得到解决了吗？”
“您好，关于您咨询的问题，按照政策规定……”
贵阳市南明区税务局社会保险费和非税收入股，作为社保费和非税收入的业务指导部门，时常响起各种各样的业务咨询电话。社保费与非税收入以其独有的特殊性和功能性，与广大纳税人缴费人保持着千丝万缕的联系。南明区税务局社会保险费和非税收入股立足“利企便民”这一目标，在日常工作中不断深化党建工作，将以人为本的理念内化于心，外化于行，在思想建设上出成效，在业务行动上见真章，充分发挥“为民服务孺子牛”的精神，获得了纳税人缴费人的一致点赞。
01
党建业务齐头进，融合发展促共赢
南明区税务局社会保险费和非税收入股以党史学习教育活动为契机，进一步统一思想，凝聚力量。自2021年5月，成立社会和非税股党支部以来，共组织集中学习4次，召开支部会议4次，上党课3次，组织全员观看建党百年庆典，领悟为民服务伟大精神。在党史学习教育中，不断强化党员干部的使命感、责任感，构建中国共产党人的精神谱系、锤炼鲜明的政治品格，弘扬光荣传统、赓续红色血脉。
在严格“三会一课”制度的同时，通过学习座谈、谈心谈话、意见征集等方式，充分结合自身工作，认真剖析问题，从思想认识和工作作风上找到不足和改进之处。切实把党的政治优势、组织优势更好地转化为工作优势，不断提高政治立场和政治站位，有力增强干部职工凝聚力和战斗力。
股室全体干部积极参加社保和非税条线业务大比武，每天利用下班时间自学业务知识，周末参加贵阳市税务局组织的培训，并参加每周一次的业务考试，以此不断提高个人业务能力。在部门内部，每周召开一次全员例会，梳理本周以来所遇到的工作问题、总结工作经验，在部门内部形成互相学习、互相促进的良好工作氛围。工作标准、工作质效、工作态度和工作作风方面都有了极大改善，微笑接待、真诚服务、详细解释、跟踪反馈已经成为了股室干部职工为纳税人缴费人解答社保费和非税收入业务问题的标准化操作。
02
初心为民担使命，急难愁盼我先行
“我该怎么办啊？我这三年的养老保险是不是断缴了啊？我也不会弄啊，还天天被我老公数落……”一位缴费人在社会保险费和非税收入股哭得声泪俱下，据了解，这位张女士是贵阳人，去浙江打工三年，期间的社保费在浙江缴纳，回来以后去医保局没有查询到这三年的缴费记录，缴费人担心三年的费用白缴了。干部蒋登磊耐心安抚缴费人的情绪后，为其查询了缴费数据，分别联系区社保局和医保局，了解相关情况。随后，向缴费人解释清楚了社保和医保的区别，社保费可累计计算年限，医保费不计算异地累计年限，缴费人的养老保险没有受到影响。
由于张女士身上带着现金，蒋登磊把张女士带到办税大厅进行缴费，并教会张女士使用微信缴费，便于以后自行缴费。缴费成功后，张女士激动地说：“谢谢你啊，小蒋，我们也没读过什么书，分不清什么医保社保的，自己也不会缴费，我还以为我养老保险断了！真是多亏了你，否则我还天天被我老公数落，谢谢你！”蒋登磊为张女士留了电话号码，并告知其，如果有什么需要，随时可以电话咨询。
这只是日常工作中的一个缩影，社会保险费和非税收入股的干部职工，早已把这类事情看作常态，为企纾困、为民解愁，是作为一名税务干部的基本职责。每帮助一位纳税人缴费人，看到对方从一筹莫展到如释重负，大家内心就多了一份成就感，更加坚定了自己的责任感和使命感。这，就是税务人的初心和使命，在纳税人缴费人“急难愁盼”的问题上下功夫，力争想在前、做在前，提前考虑谋划，把问题和矛盾消弭于无形。
03
政策解读勤培训，服务辅导春风行
社会保险费和非税收入股负责相关社保和非税征收的政策辅导、咨询服务等工作。在实际业务操作中，发现一些企业对政策了解并不透彻，一知半解，甚至是一无所知。以残疾人就业保障金为例，不少用人单位不明白政策规定，被下达《责令限期缴纳通知书》后，依然无动于衷，有的当成诈骗信息，有的不知如何办理。以工会经费为例，工会经费的征收期是5月至9月，当前正值征收期，咨询工会经费如何返还的企业比较多……
针对这些情况，社会保险费和非税收入股制定培训计划，分批次为辖区内的中小企业进行政策解读，促进经营规范。对于纳税人缴费人不明白、不理解、咨询较多的问题，采用线上＋线下的模式进行宣传普及，使用微信群、QQ群等将政策咨询内容进行集中推送，普及知识，消除疑惑。在税企互动平台中，加入南明区税务局涉税专业服务机构交流群，全天候在线为纳税人缴费人答疑解惑。
立足为民目标，探索服务模式，建设优质队伍，是南明区税务局社会保险费和非税收入股的三大重任。南明区税务局党委委员、副局长胡峻雄表示：“工作保持一时容易，持之以恒难，要有‘咬定青山不放松’的定力，更要有‘乘风破浪挂云帆’的动力，在为民服务的路上，永不停步。”
税务蓝似大海，海纳百川；税务人似土地，滋养万物；税务心似曜日，光芒万丈！看，税徽在纳税人缴费人微笑的映衬下熠熠生辉！
（南明区税务局 肖翔）
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