【风采】“最美退役军人”事迹②|退役不褪志 退伍不褪色
http://file.tax100.com/o/202108/03/986_1627989610584.jpg?width=841&size=20155周平，现任国家税务总局扬州市广陵区税务局纳税服务股党支部书记。作为一名税务干部，他恪尽职守，勇于创新，致力于为纳税人提供最优质、最高效的服务。作为一名军转干部，他以“退役不褪志，退伍不褪色”的初心使命，以“召之即来，来之能战，战之必胜”的军人本色，冲锋疫情一线，用军人铁血筑就了疫情防控的“绿色屏障”。近年来，他先后两次荣立三等功、两次被评为“优秀共产党员”、还被评为“五星志愿者”“优秀志愿者”“2020年度扬州市税务系统最美共产党员”“最美税务干部”。
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创新动力迸激情
按照各级“便民办税春风行动”要求，他系统总结“3075”活动成果，创新做好“营商环境最佳体验区建设”各项工作，深入开展减税降费、涉疫税费优惠政策辅导。他带领纳税服务专家团队对1300多户企业进行“一对一”现场辅导和 “点对点”的“微服务”。他主动收集纳税人、缴费人意见和建议30多条，及时反馈纳税人关切60多个，不断提升纳税人的满意度和获得感。他在充分了解企业需求、总结前期纳税人学堂经验基础上，针对受疫情影响较重的企业，依托5G 网络，借助“钉钉”APP苏税通智能服务平台“纳税人学堂”，对纳税人关心的税费政策业务内容进行直播培训，首场直播就吸引了7000多人次参与。
他围绕打造“半小时”办税圈，积极协调建立各乡镇街道为民中心办税窗口，先后在4个街道和6个乡镇为民服务中心设立了办税窗口和自助办税终端，为乡镇企业节省办税时间70%，节约办税成本35%；充分利用邮政、社区、街道等网点，推进税邮合作，积极探索税邮合作方式，成功在汤汪建设了邮政便民办税 “样板点”，极大地方便了纳税人。
服务诚恳用真情
他积极打造了“微服四方”服务品牌，进一步拓展了特服号线上咨询范围，受益人群近5000人。他组建了由纳税服务骨干和涉税专业服务机构志愿者组成的专家团队，实时在线解答纳税人的涉税咨询，累计解答问题26000多个，简易办理涉税事项8600余件，智能化回复准确率达90%以上。
他积极开展“纳税人之家”服务品牌活动，为征纳双方架起了连心桥。先后在曲江商会、扬州医疗器械行业协会、江苏牙刷行业协会等处开展“纳税人之家”活动。今年以来，已累计组织活动6场，座谈会5场，收集意见建设24条，“纳税人之家”服务品牌深入人心。
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抗击疫情显担当
他主动报名参加疫情防控党员突击队，时刻关注着辖区企业群防群治动态，带头争当防疫志愿者。在他驻点的广陵经济开发区中兴村，无论是工厂企业、田间地头还是交通要道，总能看到他忙碌的身影。他认真进行疫情防控的测温、消毒、巡查、劝导和宣传，全力做好流动人员信息登记工作，为税企合力，共同抗“疫”不断贡献个人力量。
志愿服务期间，他急人所难，当好企业的“店小二”，主动做好疫情防控税费优惠政策宣传辅导员，累计拨打核实电话300多次，精准细致地宣传疫情期间各项减税降费措施150多户次，为助力企业复工复产工作打下了坚实的基础。在泓实新材料股份有限公司、扬州宇润汽车配件有限公司开展防疫宣传及工作检查时，他得知有的企业外地员工不能及时复工，用工压力巨大，他积极联系广陵经济开发区相关人力资源部门，及时沟通协调，第二天就与用人单位取得了联系，帮助企业就近解决了用工问题，解决了企业的燃眉之急。他还编制了《关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策和服务措施一本通》，累计发放25000多户次，该手册汇编了国家税务总局新出台的多个公告、省税务局和市税务局发布的一系列便民措施，以及疫情防控期间纳税人“不见面”办税流程操作指引，步骤详细，表述清晰，很好的助力防疫工作顺利开展。
对周平和他的同事们而言，一年12个月都是税收宣传月，365天都是服务日，纳税人的微笑就是他们最大的幸福。用最真的心，做最实的事，这就是广陵纳税服务战线上的一名普普通通党员的情怀。
迈入新时代，周平更加豪情满怀。他说，幸福都是奋斗出来的。在纳税服务这个一线平台，要用更多的热爱、智慧与辛劳，不断地完善自己，满足纳税人对美好生活的向往。
来源：扬州税务
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