【日照新闻】听民声 走流程——市税务局以纳税人需求为导向 提供更优办税服务
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为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，市税务局领导班子成员深入办税服务大厅，体验办税流程，查找存在的不足，进一步优化办税服务。
去年以来，我市推行了“一次不用跑”纳税服务新体系，发票领用可以在电子税务局提出申请，通过邮寄方式送达。在高新区办税服务厅，日照市税务局党委委员、总会计师王培喜遇到了前来办税的孙正乐。
国家税务总局日照市税务局党委委员 总会计师 王培喜：我们现在有一个邮寄的措施，您知道吗？发票可以在网上申领，给你们寄回去。
华岳装饰工程有限公司 会计 孙正乐：票e送？知道。
国家税务总局日照市税务局党委委员 总会计师 王培喜：方便不方便？
华岳装饰工程有限公司 会计 孙正乐：方便，但是我们单位暂时不需要，因为离这里很近。
孙正乐是位临近退休的办税人员，办税服务厅里推出的一些优化老年人办税服务的举措，也给他提供了很多便利。
国家税务总局日照市税务局党委委员 总会计师 王培喜：目前我们大厅里推出了老花镜（自取等）的（便老服务）措施。
华岳装饰工程有限公司会计 孙正乐：我的眼镜坏了，今天正好用了一个（眼镜）。
为切实推进“一次不用跑”纳税服务新体系，日照市税务局通过搭建智慧办税平台，增设纳税服务热线，扩充远程坐席人员，实现企业涉税（费）事项网上办理。在远程办税服务区，王培喜现场接听热线电话，为企业群众解疑释惑。
企业办税人员：我从日照这边包了个工程。然后想问一下需要报跨区域事项报告啥的，需要到咱日照市税务局提报什么资料啥的吗？
国家税务总局日照市税务局党委委员 总会计师 王培喜：现在您是在哪里？
企业办税人员：我是在滨州这边，企业在滨州这边。
国家税务总局日照市税务局党委委员 总会计师 王培喜：是这样的，我们现在跨区域涉税事项报验这项业务已经实现了全程网上办，您不用过来，可以登录山东省电子税务局，有一个模块叫税源信息报告，它有一个跨区域涉税事项报验模块，这个模块就可以办理了。
今年4月份，国家将增量增值税留抵税款按月退税范围扩大至所有先进制造业，并放宽退税条件，为企业减负。王培喜对相关企业进行了电话回访，了解退税情况。
国家税务总局日照市税务局党委委员 总会计师 王培喜：（退的）税款到位了吗？（退的）税款到你们账户了吗？
企业办税人员：头一天去办，第二天就到啦。
目前，全市税务局建立了留抵退税即时响应机制，严格规定每一环节业务办理时限，缩短审批时间，帮助企业进一步改善了现金流，让税收好政策助力企业发展。
王培喜还对市税务部门正在打造的城市书房税收角进行了体验，这也是我市以城市书房为平台载体，拓展税收便民服务的新渠道。
日照高新区税务局 姜媛：目前我们已经放置了税务书籍和税收宣传资料。下一步将继续推进税收角建设，拓展实现自助网上便捷办税功能，为纳税人缴费人提供更加便利的服务。
国家税务总局日照市税务局党委委员 总会计师 王培喜：我们将以纳税人缴费人需求为导向，积极打造自然人全生命周期监管服务模式，在深化提升“一次不用跑”办税缴费服务体系的基础上，持续打造“不见面 e照办”服务品牌，为纳税人和缴费人提供更便利、更快捷的服务，为营造我市一流营商环境，贡献税务智慧和力量。
来源：《日照新闻》
编发：国家税务总局日照市税务局办公室
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