持续优化税收征管体制 不断提升便民纳税服务
为贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，国家税务总局十堰市税务局聚焦纳税人办税需求，持续深化税收领域“放管服”改革，进一步做优纳税服务、做实风险防控、做强税务稽查、做细税源管理、做大税收征管，全力打造智慧税务，不断推进税收征管领域制度、技术等方面的创新优化，为营造“负担更轻、办税更快、服务更优”的税收营商环境持续发力。SUMMER.TIME.
智慧升级 提速增效
国家税务总局十堰市茅箭区税务局深入推进便民办税春风行动暨“我为纳税人缴费人办实事”活动，聚力解决办税缴费过程中的“堵点”“痛点”“难点”问题，深入开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，为小微企业“送政策、优体验、助成长”，有效激发市场主体活力，形成“春风化雨、春雨润苗，助力小微、携手共赢”的良好局面。
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“出口退税申报系统升级后，新增了智能配单、数据免填、自动采集等功能，更省时省力了。”十堰泛亚贸易有限公司财务会计袁女士对如今的退税服务赞不绝口。为助力小微企业加快资金回笼，茅箭区税务局从整合升级系统、专人专岗专责入手，将出口退税办理承诺时限比去年年底再压缩４０％，由原来的５天时间缩短至３个工作日以内，最快实现了１天到账，实现办理退税“一键通”。
为契合小微企业的税费服务需求，茅箭区税务局推出了“税费快速办”“全程网上办”“发票快捷办”等一系列便民办税措施。建立以１个办税服务厅为主体、１个离厅式２４小时“不打烊”自助厅为辅、４个自助办税区为翼、４０台自助办税终端为点的“１＋１＋４＋４０”便民办税服务网络，科学统筹服务资源，简化办税流程，实现窗口业务自助化、自助办税智能化、智能辅助远程化，满足纳税人便捷办、及时办、一体办等个性化、高端化办税需求。
推行“信用+风险+服务“
国家税务总局竹溪县税务局以纳税人为中心，持续深化税收征管体制改革各项措施，落实守信激励和失信惩戒制度，推出纳税信用等级管理修复机制，开展精细服务、精准辅导办实事活动，举办财产行为税合并申报、“楚税通”操作应用再培训、再辅导，切实解决纳税人急盼难题，助力企业增信减负更好发展。
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“原本以为A级信用纳税人再也与我们公司无缘了，没想到税务部门及时联系邀请我们参加培训，根据企业申报表核实公司实际情况，手把手辅导我们修复等级，今年的纳税信用再次提升到A级了，解决我们的燃眉之急！”竹溪县清源水处理有限公司会计刘宇高兴地说道。
竹溪县税务局按照《国家税务总局关于纳税信用修复有关事项的公告》要求，对逾期申报、逾期报送相关资料、逾期缴纳税款等19种在办税中容易出现的轻微和非主观故意的失信行为，纳税人在主动纠正后，可以向税务部门申请修复纳税信用。同时，符合纳税信用修复条件的企业还能享受税务部门开辟的办理“绿色通道”，快速修复。鼓励和引导纳税人增强依法诚信纳税意识、主动纠正纳税失信行为。
服务前置让办税“一次都不用跑”
国家税务总局房县税务局在推进税收征管方式变革中，在前期已经前移39项业务事项的基础上，再将解除非正常户违法违章、增值税普通发票增版增量、不动产交易等5项原来需要管理分局先行处理的事项前移至办税服务厅，变“只需跑一次”为“一次都不用跑”。
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刘加树是榔口乡一个窗户加工销售的个体经营户，以前业务量不大，每月票量25份，单份限额一千元。今年以来，他承接了政府数个门窗加工项目，原来的票量及面额已满足不了经营需求。7月6日上午，他怀着忐忑的心情，拨通了房县税务局办税大厅的电话，陈述了自己的诉求。办税厅工作人员立即在电话那头指导他登录湖北省电子税务局，通过远程控制方式将其发票增版到十万元、单月增量到50份，还申请了免费邮寄发票业务。一分钟后，窗口工作人员就已经在“金税三期”系统中予以审核通过，并告知他第二天就可以收到邮政的发票包裹。
纳税服务事项前置是房县税务局本次征管改革的三大成果之一。通过改革，该局打造了以电脑、手机、自助机等办税缴费终端服务为主，委托代征（开）社会化办税渠道为补充，实体办税厅兜底的全方位办税缴费服务体系，办税缴费彻底实现指尖零距离、操作无障碍。下一步，该局将进一步研究《税收征管操作规范3.0》的内容，探索其他税费事项前移的可操作性，依托电子税务局和新版湖北税务“楚税通APP”强大的联动力，将“一次都不用跑”进行到底。
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来源：茅箭区税务、竹溪县税务局、房县税务局
编辑：十堰市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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