纳税服务无小事 细微之处见真情
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纳税服务无小事
细微之处见真情
“纳税人的事就是大事。”为深入推进优化营商环境工作，国家税务总局蕲春县税务局从细微处着手，倾情服务好每一位纳税人，用自己的热情和细心给纳税人带去温暖和便利，赢得纳税人点赞。
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· 小举措温润心窝
“小姑娘，这里是税务局吗，村干部说可以到这里补缴前几年的养老保险，我想补缴一下。”7月5日下午，蕲春县彭思镇朗山村居民王付明来到蕲春县税务局管窑税务分局。
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因王付明只带了1600元现金，手机上未安装电子支付软件，前台工作人员陶文澜主动提出辅导他使用“楚税通”APP缴纳其本人及配偶的养老保险。缴费成功后，她帮助老人将完税凭证电子版发给其儿子王亮。
老人对陶文澜的工作态度赞不绝口。“这是我的工作职责，有什么问题您可以再来找我。”陶文澜微笑说道。
· 小细节打动人心
“没想到你们税务人员这么细心，太感谢你们了！”王女士感慨到。7月10日下午，王女士抱着不到半岁的女儿到蕲春县税务局办税服务厅来办理业务。由于户外天气炎热，王女士只给孩子穿了件肚兜，但一进入办税服务厅，凉飕飕的冷气让她不自觉地用力抱紧孩子，担心孩子着凉。
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“我帮您抱着孩子可以么？”自助办税区导税员余艳观察到这个细节后，赶紧拿来制服外套给王女士孩子裹上，并询问是否需要帮抱孩子。
“你们税务工作人员真是太棒了，希望我孩子长大以后能像你们一样优秀！”王女士办完业务后感叹道。
· 小提醒释放红利
“王会计您好，我看到你们单位申报的个人所得税汇算清缴，有三个人补缴税额较高，我算了一下，应该不至于补缴这么多税款。”近日，在查看个人所得汇算清缴申报情况时，蕲春县管窑镇财政所三名职工因补缴税额较高引起了税务干部王泽钦的注意。
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据了解，这三人全年一次性奖金采取纳入综合所得的方式计税，因该年度专项附加扣除累计金额较小，应纳税额较大。在“一对一”辅导后，他们在个人所得税汇算清缴申报中改变了全年一次性奖金的计税方式。“小事虽小，但意义重大。” 蕲春县税务局从重视每一件小事出发，实实在在的关心、关爱纳税人，纳税人获得感和满意度不断提升。
“多亏了你们的提醒和细心指导，我们才享受到这么好优惠政策。”该单位会计王佳十分感谢税务部门的贴心服务。
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来源：国家税务总局蕲春县税务局
编辑：国家税务总局黄冈市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
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