威海高区税务局：学史力行促实干 精准服务办实事
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不忘初心 牢记使命
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近期，国家税务总局威海火炬高技术产业开发区税务局持续推进党史学习教育，结合“我为群众办实事”实践活动，坚持把回应和解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题作为出发点和落脚点，深化税收精准服务，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
01
主动服务，上门送政策惠企助发展
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“作为中小企业，我们市场竞争力小，开年以来，原材料、管件、人工都在涨价，公司正在为资金周转不开发愁呢，这时，税务部门上门送来各类优惠政策，谢谢你们把这个‘大礼包’及时送到我们手上，提振了企业发展信心。”威海生命源节能环保科技有限公司负责人段承志对上门辅导的税务人员高兴地说道。
原来，高区税务部门通过税收大数据抽取、筛选中小企业纳税人名单时，发现该企业税负高于同行业水平，第一时间指派业务骨干实地走访企业，开展“点对点”专项辅导，详细为企业梳理能够享受的税收优惠，最终辅导企业及时享受了提高小规模纳税人增值税起征点减免、附加税费减免等累计税收优惠1万多元，为企业缓解了资金压力。
据了解，为助力企业更好发展，威海高区税务局积极发力，主动作为，在全面分析总结税收大数据的基础上，推出“政策辅导+个性服务”组合拳，为企业精准解决涉税难题，持续激发市场主体内生动力。截止目前，主动上门为352户纳税人提供精准服务，开展“点对点”政策辅导1600余人次。
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02
快速响应，把实事办好为民解忧
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近日，西涝台新村的苗先生来到高区办税服务大厅，将一封手写的表扬信送到税务工作人员手中，激动地说：“区税务局太给力了，服务优质高效，让我赶在孩子上学报名前拿到了不动产证，给我们家解决了大难题！”
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据悉，苗先生的小女儿小升初上学报名，急需提供不动产证，但他的不动产拆迁合同有些内容不匹配，若按正常的办证流程，怕是赶不上报名时间，税务工作人员了解到相关信息后，马上对接不动产登记中心，核实了相关信息，因临近中午下班时间，立即对其开展延时服务，热情认真地办完苗先生的全部涉税事宜，帮助他顺利拿到了不动产证。
今年以来，威海高区税务局把党史学习教育同税收工作实践相结合，持续在优化纳税服务上下功夫，切实将学习成效转化为纳税人缴费人办实事的服务动力。截止目前，办税服务大厅累计开展特事特办服务30余件，有效解决了纳税人缴费人的燃眉之急，得到了纳税人缴费人的广泛认可和高度赞扬。
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03
就近办理，网格化服务好评连连
“真方便，在你的指导下，用了不到两分钟的时间，今年的医疗保险费就交好了。”家住毕家疃小区的王女士对社区网格员开心地表示；同在一个小区经营小商铺的张先生，因刚开业不久，不太明白怎样开具增值税专用发票，网格员接到咨询电话后，热心地上门手把手辅导操作流程，张先生感激地说：“在网格员的帮助下，不到20分钟就完成了发票开具的申请，效率真高！”
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据悉，为让纳税人了解更多便捷办税途径，搭建快速沟通渠道，打通税费政策宣传的“最后一公里”，近期，威海高区税务局走进怡园街道办事处和田和街道办事处开展“网格员”税费政策专项培训，围绕与社区居民息息相关的城乡居民养老保险、医疗保险、个人所得税、“非接触式”办税等内容进行了详细讲解，网格员们纷纷表示，将学到的专业知识，及时、准确地传递到网格内广大纳税人缴费人，现场共为120余名网格员发放宣传资料700余份。据统计，通过网格化管理，已为35名不熟悉网上办税缴费流程的老年人和行动不便的纳税人提供预约上门服务，收集并解决网格各类税费问题324条，进一步提升了税费宣传辅导的精准度，满足了不同群体的办税缴费服务需求。
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下一步，威海高区税务局将继续以“便民、利民、惠民”为目标，全面推广网格化服务，深入推进精准服务和精诚共治，不断优化税收营商环境，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
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图文：杨晓丽
编辑：何欣冉
审核：张桥飞
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