优化营商环境（九） | “一窗联办”：社保缴费不再“做试卷”
http://file.tax100.com/o/202107/15/504_1626353726615.png?width=598&size=161931作为营商环境的重要一环，纳税服务的关注度向来很高。国家税务总局孝感市税务局围绕深化“放管服”改革，践行“为纳税人缴费人办实事”，组织了“优化营商环境、税务非常努力、愿您非常满意”系列活动，今天推出《“一窗联办”：社保缴费不再“做试卷”》，用税务人的努力换取纳税人缴费人的便捷与幸福。
“这次到市民之家缴社保，在一个窗口，一次就能办好税务、医保、人社三家事，再也不用‘做试卷’、多头跑了！”日前，湖北槐安安防服务有限公司公司财务负责人李友萍发了一条朋友圈，点赞当地税务、医保、人社“一窗联办”。
据悉，这是国家税务总局孝感市税务局深化“放管服”改革，优化税收营商环境，落实“高效办成一件事”后，带来的可喜变化。
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一张申报表，省时省力又省心
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按照以往社保缴费模式，企业和群众要先跑医保、人社核定标准，再到税务窗口办理缴费，提交十几种资料，虽然3个部门都在市民之家，但仍要多窗口来回跑、多次叫号排队，而且缴费人多头“填空”填表。人们形象比喻道：“缴纳社保费就像在‘做试卷’，填了医保、再‘填社保’，还要‘填税务’答卷。”
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在深化“放管服”改革、优化营商环境的大背景下，如何破解社保缴费多头跑、资料繁、多头填表等难点堵点问题，让企业和群众“一次办成想办的事”。唯一出路，就是打破固有流程和业务，实行“一窗联办、一表申报”。
为此，孝感市税务局联合孝感市政务服务和大数据局、孝感市人社局和孝感市医保局创新社保费征管服务合作新模式，经过业务融合与流程再造，于7月1日正式上线“一窗联办”社保便民服务，缴费人只要跑一个窗口，短短几分钟就可以办好，省时又省力。
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“没想到能办得那么快！只叫了一个号，填了一张表，到一个窗口就办完了职工医保，很方便也很省心！”与李友萍同样感受便捷高效的湖北京讯建设工程有限公司黄会计为新入职员工办理职工医保缴费满意地说道。
从过去“多头跑”到3分钟，只用递交一张申报就可以一次办好，李友萍和黄会计的故事背后，“一窗联办”究竟发挥了什么作用？
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据孝感市税务局党委委员、副局长毛松柏介绍，此次跨部门融合服务就是以“高效办成一件事”为主旨，践行“为群众办实事”，税务、医保、人社实行社保核定、缴费“一窗联办”，形成了“一张表单、一套材料、一次提交、一站办结”的集成化服务新标准，实现了社保信息登记、社保基数核定、社保费申报和缴纳的“一站式”办结和“一条龙”服务，避免了缴费人“来回跑”“多头跑”“做试卷”问题，极大节约了缴费成本。
据悉，目前社保费核定征收“一窗联办”窗口已受理缴费业务8笔，企业和群众即来即办，无需排队等候，办理时长仅需3分钟作用，缴费效率提升近80%。
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“三个转变”，让企业最多跑一次
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“一窗联办”带给企业和群众的是满满的获得感。据孝感市税务局相关负责人介绍，目前孝感市参保缴费总人数达到400多万人，高峰期全市税务窗口每天缴纳社保费量都达到了1200人次以上，为企业和群众提供高效快捷的办税缴费服务迫在眉睫。
今年以来，孝感市税务局把企业呼声作为优化税收营商环境的主攻方向之一，把医保、社保核定和税务征收这些企业群众的身边事、要紧事打包成一个套餐，让企业最多跑一次，实现“三个转变”。
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变“多头跑路”为“一站到位”——缴费社保医保从原来跑三个单位，变为一个窗口“一站式”轻松办结，办理时限从最多30分钟缩短到3分钟以内；
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变“多张试卷”为“一键选择”——整合“一张表”，填写项从45个减少至19个，填空项改为选择项，群众填表时不再有“做试卷”般的困扰；
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变“多项证明”为“一步推送”——加强医保、社保、税务部门信息数据共建共享共用，申请材料从11项精简至6项，身份证等5类证明类材料全部取消。
国家税务总局孝感市税务局党委书记、局长邓银汉表示：“下一步，我们还将以纳税人缴费人最关切的问题入手，推进部门间服务深度融合，创新服务举措，以推动改革成果覆盖全市，破解服务最后一米“肠梗阻”，提升纳税人缴费人满意度、获得感。”（殷雨晴 吕聪 廖梦婷）
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来源：国家税务总局孝感市税务局高新技术产业开发区税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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