札记 ▏学党史 办实事 · 上门辅导解难题，以小见大
来源：北京怀柔税务
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在党史学习教育期间，北京怀柔税务推出“札记丨学党史 办实事”专栏，记录我为群众办实事的点点滴滴，学党史铭初心、办实事强使命，用实践实干的税收惠民实事暖人心、聚民心。
上门辅导解难题，以小见大
2021年5月26日 星期三 天气：晴
今天天气晴朗，风和日丽。按照往常一样，上班后的我仔细整理了着装，保持税容整洁，做好了和同事前往风景秀美的怀柔区渤海镇沙峪村对新办企业进行政策辅导的准备工作。
刚到沙峪村，拐了两道弯，我们便看见了等候在公司门口的纳税人。“我们是北京芃华商贸有限公司的，非常感谢渤海税务所一直以来对纳税人的关心和支持，让我们能在防疫期间创办公司，并对公司的前途充满了信心！我们不是很了解最近新出台的关于增值税电子专用发票相关的政策，您们能主动来辅导我们，解燃眉之急这无异于雪中送炭呀！” 北京芃华商贸有限公司的纳税人兴奋地说道。
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“您不用客气，能为新办企业健康、茁壮发展出一份力，是我们的责任和义务。您主动申请增值税电子专用发票，成为了优先享受增值税电子专用发票便利的企业，我们也替您感到开心。这次和同事一起过来，我们会将增值税电子专用发票的有关政策与流程对您一一讲解，有不明白的地方可以随时提问。”面对纳税人，我亦是热情的说道。
“增值税电子专用发票怎么开呢？税控盘可以开吗？”纳税人突然问道。“可以通过税务UKey开，不能通过税控盘开具呢。现在开增值税纸质普通发票、增值税电子普通发票、增值税纸质专用发票、增值税电子专用发票的新办纳税人，都可以领取免费的税务UKey。增值税电子发票公共服务平台也为纳税人提供免费的增值税电子专用发票开具服务呢。”我耐心解答道。
“免费的税务Ukey对我们这种新办小企业真是实打实的实惠，能省下很多税控设备维护费呢。但是我没有专门的电子发票专用章，开了之后能直接用吗？”纳税人不解的问。我笑着说：“您放心，通过增值税电子发票公共服务平台开具的增值税电子普通发票和增值税电子专用发票，都是属于税务机关监制的发票。采用的电子签名代替了原来纸质发票上的发票专用章，法律效力、基本用途都和原来的纸质发票一样。”“那就太好了，从来没有开过也没用过电子发票，真的不太懂，你们这么说我就放心了！”
随后针对开票软件、初始化设置、发票领用、发票填开、数据管理，我们对纳税人进行了详细讲解。一个多小时的“上门送政策”很快就结束了，纳税人拉着我的手感激的说：“好多客户让我们开电子发票，都说电子发票比较方便。今天你们手把手的做流程演示，面对面给我们讲解具体政策，解答了我们在实际操作上的很多疑难困惑。真的太谢谢你们了，既细致又耐心！这样个性化的培训真的赞！”
“我们也很高兴能做这种定向化、个性化的辅导，确保你们都能顺利开具电子发票。以后遇到什么政策上的、操作上的问题，还请您多和我们联系反馈。我们也在收集电子发票开具和使用过程中的普遍性问题，以此为重点对其他纳税人开展更有针对性的辅导。”
回去的路上，我感觉今天过得格外充实。不仅仅是因为我们为纳税人提供了精准优质的辅导服务，更是因为我们实实在在帮企业解决了难题。今天的辅导让我更加深刻地理解了党史学习教育里“为纳税人缴费人办实事”的意义。在“我为群众办实事暨便民办税春风行动”中，上门辅导事虽小，但为纳税人缴费人服务事大，服务不仅仅在书面上，还要扛在肩上、记在心上、落实在具体事情细节上。今天的上门辅导让我感触很深，虽然过程很顺利，但也使我明显感觉到知识储备的不足。以后我还要不断加强自身业务知识的学习，以辅导帮助更多的纳税人，将“办实事、办好事”继续落实到具体事情上。
（作者：怀柔区税务局渤海税务所 一级行政执法员 薛刚）
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