六六问答 | 电子税务局热点问题解答（二）自然人电子税务局（扣缴端）篇
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1、自然人电子税务局（扣缴端）软件重装后，原数据丢失，前往办税大厅申请下载权限，需携带什么资料？
答：可由三类人员（法定负责人、财务负责人、办税人员）携带法人代表身份证复印件（标注复印件和原件一致）及委托书（委托双方签字）来办理，委托书上注明开通获得下载权限人员的姓名及证件号码。
（注：获得下载权限的人员仅限于税务系统中登记的三类人员，且办税人员需获得法定负责人或财务负责人的授权方可获得下载权限。）
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2、自然人电子税务局（扣缴端）“人员信息采集”中，“身份验证状态”显示“验证不通过”如何处理？
答：请先核对一下证件号码和姓名，是否正确：
情况一：如果正确的，那“身份验证状态”显示：验证不通过，需要带着员工证件原件到所属税务机关大厅进行“自然人信息特殊采集”，注意需要在大厅扫描后进行登记，处理后再返回软件左侧“人员信息采集”→“人员信息处理”→“更新验证状态。更新成功即可。
情况二：如果不正确，则将“姓名或证照号码”修改正确后重新报送即可。
（注：证照号码有误，需要改为非正常后，重新添加正确的信息。姓名及证件号码不能同时修改。）
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3、通过自然人电子税务局（扣缴端）同步专项附加扣除信息，员工信息状态显示“已冻结”如何处理？
答：人员状态显示为“已冻结”的员工，一般是已经在单位离职的员工。
员工离职后，变更扣缴义务人时，“是否因为变更工作单位而变更扣缴义务人”选择“是”；或作废专项资料时，选择“变更工作单位作废”后，原单位自然人电子税务局（扣缴端）里会显示“已冻结”。
（注：已冻结状态的专项附加，不允许修改或者删除。）
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4、自然人电子税务局（扣缴端）税款计算时提示上一申报所属期未按照6万减除费用，无法申报，如何修改操作？
答：对上一完整纳税年度内每月均在同一单位预扣预缴工资、薪金所得个人所得税且全年工资、薪金收入不超过6万元的居民个人，扣缴义务人在预扣预缴本年度工资、薪金所得个人所得税时，累计减除费用自1月份起直接按照全年6万元计算扣除。若员工符合以上条件，但1月份未按照6万元减除费用，应先更正1月份所属期申报表，更正完成后再进行2月份综合所得税申报，税款计算需点击“重新计算”。
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5、自然人电子税务局（扣缴端）软件密码忘记，如何重置申报密码？
答：若扣缴单位忘记申报密码，有三种方式可实现申报密码重置：一是该扣缴单位的法定代表人或财务负责人登录本人的个人所得税APP，通过【个人中心】--【企业办税权限】--选择对应企业--点击【重置申报密码】进行重置;二是该扣缴单位的法定代表人或财务负责人登录本人的自然人电子税务局网页端，通过【个人信息管理】--【办税权限管理】--【企业办税权限】--【查看详情】--【重置申报密码】路径进行重置;三是前往办税服务厅进行申报密码重置。
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6、在自然人电子税务局（扣缴端）中如何备份数据？
答：打开自然人电子税务局（扣缴端），点击左侧“系统设置→→系统管理→→备份恢复”，点击“备份设置”，选择“备份到选择路径”后点击“选择”可以自行设置路径，点击左上角“备份”，提示“备份成功”即可。
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7、在自然人电子税务局（扣缴端）如何申报全年一次性奖金？
（1）人员多的情况：点击“综合申报所得→全年一次性奖金收入”，点击“导入”→导入数据→下一步，选择做好的模板，进行导入。
（2）人员少的情况：点击“综合申报所得→全年一次性奖金收入”，点击“添加”按钮，单个增加人员的全年奖金数据。
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六六问答 | 电子税务局这些问题你有遇到吗（一）
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