奉献青春力量 闪耀青春光彩 ——记乌当区税务局第一税务分局荣获“2019-2020年度贵州省青年文明号”称号
http://file.tax100.com/o/202107/09/646_1625760922132.gif?width=799&size=125869奉献青春力量 闪耀青春光彩
近日，共青团贵州省委发布了《关于命名2019-2020年度贵州省青年文明号的决定》黔青联发【2021】12号文件，乌当区税务局第一税务分局荣获“贵州省青年文明号”称号。这个称号是对这个集体2019-2020年度工作的认可和褒奖，更是新的要求和起点。
乌当区税务局第一税务分局——这是一个坚守在办税服务大厅平凡岗位上充满朝气活力的青年集体。他们共有48人，其中35岁以下的青年职工占集体的74.5%，平均年龄31.4岁，最小的只有23岁。这是一个勇于奋斗的群体，他们秉承着“以纳税人需求为导向”的工作理念，从点滴做起，从小事做起。他们一直在最基层、最普通的岗位上默默地付出着，为做好纳税服务，优化营商环境，推动税收事业不断发展贡献自己的力量！
立足服务阵地 打造优质服务
在工作中，乌当区税务局第一税务分局全体干部职工，以办税服务大厅为服务阵地，视办税“小”窗口为服务“大”舞台，立足本职打造优质服务。
他们想到纳税人前面，做到纳税人心里。长期坚持以纳税人缴费人为中心，提升纳税服务质量，在办税服务大厅推行人性化办税服务举措。缴费人外出务工错过社保缴费时限不用愁，他们开设专窗特办，保障辖区内每名群众老有所养、病有所医。纳税人临近下班还没排到号不要慌，他们提供延时服务，保证纳税人“今日事今日毕”。办税发现资料缺失资料别着急，他们提供容缺办理，让纳税人少跑腿。网上申报不会操作别担心，他们提供“税视服务通”远程辅导服务。领取发票不想进厅没关系，他们提供网申发票免邮寄费服务，纳税人足不出户就能用上发票。
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办税大厅导税人员辅导纳税人操作电子税务局（何莉莉 摄）
他们时刻将纳税人缴费人放在心上，开展“换位体验”活动，通过体验办税流程，自我寻找流程不优、运转不畅、效率不高的办税梗阻。从纳税人缴费人的角度发现问题、分析原因、改进工作，就是为了给纳税人缴费人最好的办税缴费体验。
抓牢队伍建设 淬炼服务本领
学习，是一个团队保持服务水准的最好方式。持续不断的学习，是一个优秀团队创造高质量服务的必由之路。乌当区税务局第一税务分局以“每天坚持学习，每月都要进步”为目标，努力打造一支专业、优秀、充满活力的专业纳税服务队伍。
据了解，第一税务分局建立了“例会+晚课”常态化学习制度，深入推进学习型服务团队的打造和建设。通过每周定期召开例会、集中组织培训、现场实例教学、错误案例分析等方式不断反省错误、总结经验、学习政策、强化业务能力。同时，持续强化首问责任制度、一次性告知制度、限时服务承诺制度、延时服务制度、预约服务制度、公告制度、培训制度、绩效考评制度等一系列制度，利用规章制度进一步的规范每一位工作人员，使工作规范进入良性循环。
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办税服务厅大厅正在召开晨会（何莉莉 摄）
今年以来，第一税务分局开展例会与晨会达26次，组织培训和接受培训累计43次，培训考试及业务测试共43次，有效提升了工作人员的业务能力和工作素质。业务精湛重要，作风优良更重要，分局定期开展纪检日学习活动，时时进行思想警示教育，刻刻长鸣遵规守纪警钟，常常开展自检自查，从源头上杜绝了不正之风。
扎实的业务技能和良好的工作作风，让他们在日常工作中把一个个业务办得又快又好，也越来越多地收获了许多纳税人的好评。这些好评是纳税人临走时的一句“谢谢”，是留言簿上发自内心的称赞，是一封封来自纳税人的感谢信，是一面面纳税人赠与的锦旗。
甘于担当奉献 践行社会之责
2020年疫情爆发以来，第一税务分局坚持“外防输入、内防扩散”的原则，积极开展“非接触式”办税服务，通过网上办、远程办、手机办、预约办、邮寄办等多种方式服务纳税人缴费人，186项非接触式办税清单实现全程网上办理，单月网上申领发票率最高达到90%，最大限度减少了进厅办税人群，降低疫情传播风险。第一税务分局青年文明号号长杨丰溶组织分局青年干部，参与创建乌当区税宣品牌“税务十点半”直播间，积极向纳税人宣传疫情期间的税收政策、申报缴税操作、热点政策解读。“税务十点半”自2020年6月首次开播至2021年6月，累计直播50多期，普惠纳税人共计19万人次。
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乌当区税务局在办税服务厅严格执行疫情防控要求（杨丰溶 摄）
扶贫攻坚，田间地头皆岗位。疫情期间，第一税务分局新时代志愿者号召全体税干积极响应，采购推销乌当区三江村新鲜蔬菜，帮助村民销售滞销蔬菜及水果50000余斤，解决了村民的燃眉之急。
从2013-2014年度省级青年文明号，到2020年全省税务系统“文明窗口”称号，再到2019-2020年度省级青年文明号，掌声的背后总是浸透着奋斗的汗水。乌当区第一税务分局，这个年轻的集体在脚踏实地中砥砺奋进，在攻坚克难中创造佳绩，在平凡的岗位上展现青年人之风采，奉献青年人之力量，用奋斗成就青春！以扎实的行动兑现青春的誓言，为税收事业发展作出更大的贡献。
（乌当区税务局 何莉莉 苏丽）
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