“春风送暖，服务交心”系列报道（二十九）：强化礼仪培训 提升服务质效——鸡西市税务局举办纳税服务礼仪培训班
http://file.tax100.com/o/202106/26/541_1624657808733.gif?width=637&size=284623“春风送暖，服务交心”系列报道
（二十九）
强化礼仪培训 提升服务质效
——鸡西市税务局举办纳税服务礼仪培训班
“听了于教授今天的讲解，特别是经过她的现场示范教学，我觉得收获很大，对我们的工作太有帮助了。我会把所学到的礼仪知识和服务技能，运用到纳税服务的实际工作中，更好地为纳税人缴费人服务。”刚参加完鸡西市税务局纳税服务礼仪培训班的鸡冠区局第一税务所董晋感慨地说。
为切实增强办税服务厅人员文明服务意识，提升服务技能和工作质效，鸡西市税务局日前举办了“纳税服务礼仪培训班”，对全市办税服务厅纳税服务一线岗位人员进行培训。培训邀请公务礼仪培训专家从沟通礼仪、办税服务厅礼仪规范、税务人员文明礼仪规范和公务接待礼仪等四个方面，进行专题辅导。专家通过图片展示、视频播放和案例列举，让学员更加直观学习掌握办税服务规范化要求及着装、仪容举止、文明用语、肢体语言等方面礼仪知识，并就学员提出的纳税服务工作中经常遇到的实际问题进行了耐心解答和现场示范，参训人员认真学习，用心体会，现场互动气氛热烈。
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窗口工作，直接面对人民群众，是税务部门用心学党史、用情办实事的主要平台，窗口服务直接关系税务部门为群众办实事各项措施的落地见效，是将好事办实、实事办好的关键。本次培训班的成功举办，使全市纳税服务岗位人员接受了一次思想洗礼，对增强窗口人员文明服务意识、提高服务水平、提升纳税人缴费人办税体验感、获得感具有积极意义。鸡西市税务部门将以此次培训为契机，进一步推动落实“春风行动”，推进文明执法，优化纳税服务，提升工作质效，努力为全市纳税人、缴费人提供更加标准规范、周到细致、便捷高效的税费服务体验，让便民办税的和煦春风吹遍煤城大地。
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来源：黑龙江税务
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