乌当税务：聚焦“加减乘除”优化营商环境
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今年以来，乌当区税务局深入结合党史学习教育和“我为纳税人缴费人办实事”便民办税春风行动具体举措，围绕落实优惠政策、精简办税流程资料、提升纳税服务质效、强化涉税风险管理四个方面，积极推进“放管服”工作落到实处，持续优化乌当区税收营商环境。
在落实优惠政策上做“加法”
乌当区局围绕优惠政策下工夫，多渠道加强宣传培训，确保税收政策落实到位。
一是成立税宣志愿服务团队。
2021年税宣志愿服务团队开展入街道、进校园、下乡村、访企业等活动共计32次，发放税宣资料10万余册。
二是开展纳税人缴费人“问需问计”座谈会。
今年以来乌当区局同教育行业、医药行业、军工企业等不同行业开展系列座谈会共计12次，广泛听取各行业的诉求，定制个性化服务，为纳税人答疑解惑，切实将便民办税的“春风”送到纳税人、缴费人心坎上。
三是持续推进“税务十点半”直播栏目。
壮大青年业务骨干主播团队，为纳税人开通线上减税降费直通车，税宣直播间今年累计开播20期，普惠纳税人共计8.7万人次。为纳税人缴费人普新政、解难题，持续传递“税务局的好声音”。
在办税流程资料上做“减法”
乌当区局持续深化“放管服”改革，坚持以“纳税人缴费人”为中心，优化办税流程，缩减办税环节，精简办税资料，推动办税最大便利化。
一是税务事项处罚前置，减少多头跑。
梳理适用简易处罚的违法违规事项，将处罚流程、处罚标准在办税厅进行公开公示，减少纳税人在办税大厅和管理分局之间两头跑的情形。让纳税人办得方便、办得省心、办得明白。
二是落实“容缺”办理制度，促进一次办成。
对照征管流程和事项，梳理“容缺”办理清单，明确“容缺”办理资料目录，对纳税人缴费人缺失非核心办税资料实行容缺办理，允许纳税人限期内通过“邮寄”、网上提交、现场提交等方式补齐补正资料，最大程度让纳税人一次办成。
三是加大部门协同和信息共享，实现轻松办。
乌当区局与区不动产登记中心开展“4个1”服务，即实行“一套资料、一次取号、一窗收件，一次办结”的套餐业务，切实为纳税人缴费人减轻负担，提升办税体验。
在优化纳税服务上做“乘法”
一是推行“网申发票免邮寄费”。
纳税人通过网络申领纸质发票，税务局承担邮寄费用，巩固“非接触式”办税成效，提升办税便利度，减少纳税人办税成本。今年以来辖区内已有超过25000户次纳税人选择此项服务。
二是积极开展纳税信用引导。
乌当区局通过落实奖惩措施，加强宣传引导、实施柔性执法、开展信用复评修复等工作，引导纳税人信用向高等级努力。全乌当区局2020年度A级纳税人达到339户，与2019年度相比增加193户，增长139%。2020年度B级纳税人2911户、C级67户、D级874户，分别比2019年度增加200户、减少195户、减少105户。纳税信用氛围持续向好。
三是开展个性化办税服务。
今年以来，乌当区局在办税服务厅推行“午间服务”“延时服务”等个性化服务，累计开展延时服务超过300小时，延时服务纳税人超过3000人次，满足纳税人急、难、复杂涉税业务的办理需求。
四是加快退税办结速度。
在开展增值税增量留抵退税工作中，创新推行“快审快退”模式，对纳税人退税申请进行全流程跟踪，缩短各环节滞留时间，实现退税流程无缝对接。最快21分钟为纳税人办结退税业务。
为企业涉税风险管理上做“除法”。
帮助纳税人加强涉税风险管控，积极开展风险应对，及时消除风险隐患。
一是加强纳税人基础信息管理。
利用金税三期征管系统，对纳税人基础登记信息、申报纳税资料等数据开展核查比对，避免纳税人因基础信息不完整、不规范而导致产生风险事项。
二是开展风险源分析。
组建风险管理骨干团队，梳理普遍化和个性化涉税风险，规范合理利用征管大数据开展风险分析，精准推送风险提示信息。
三是开展风险意识辅导。
采取“请来问、电话聊、上门谈”等形式，与企业法人、财务负责人、办税人员开展税企沟通，从纳税辅导、政策宣传的角度引导纳税人主观遵从，规避涉税风险。
（乌当区税务局办公室 李仕彬）
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