便民办税有成绩 件件都是贴心事
http://file.tax100.com/o/202106/25/847_1624594817792.jpg?width=741&size=15189在“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”中，潜江市税务局秉承“群众利益无小事”的服务理念，坚持从小处着眼、细处着手，以精细化、精准化服务全力解决纳税人最关心、最直接、最现实的利益问题，着力疏通化解办税缴费的“堵点”、“痛点”、“难点”，通过一件件具体的小事，展现税务部门服务经济社会、服务人民群众的“大情怀”。
“指尖”服务很方便 掌上办税更快捷
“原先只能工作时间去大厅排队领发票，现在只需通过电子税务局申请，发票就能寄到家里，方便快捷不说，还不用出邮费，真是太方便！”湖北省江汉棉纺织厂的办税人员彭会计感叹道。
潜江市税务局坚持贯彻“互联网+税务”服务理念，持续开展“非接触式”办税缴费服务，大力推广“网上申领发票，免费邮寄到家”、容缺受理等多项便利化办税措施，将办税方式从“跑马路”持续升级为“走网络”，为纳税人、缴费人提供更加安全、便捷的服务，大大缩短了纳税人、缴费人的办税时间。截至5月31日，全市“非接触式”办税比例超90%，其中，仅网领发票业务就办理了16870笔，成功领取发票196866份。
6月1日，一款集税费办理、征纳互动、政策推送及公共查询等个人税费事项掌上办理的手机APP —“楚税通”正式上线。潜江市税务局对内组织专题培训，系统学习研究了“楚税通”的操作手册、热点问题等资料；对外创新宣传方式，自主制作“楚税通”宣传短视频，直观展示APP功能模块、下载路径等内容，广泛利用公众号、税企群、办税服务厅显示屏等多种方式，广而告之，深而辅之，全面铺开。并第一时间向特定征收部门发售电子普票10000份。
“今天来大厅代开发票，工作人员指导我下载了楚税通APP，说可以通过手机办业务，我半信半疑试了下，果真几分钟就开出了票，手机办税真是方便啊，不错，真不错！”通过“楚税通”成功开具出潜江市第一张电子普票的王先生感叹道。
近年来，该局不断探索“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税厅兜底”的办税服务模式，现已基本实现企业税费事项能网上办理，个人税费事项能掌上办理，有效减低了办税负担，让纳税人真切感受到了“便民春风”的温度。
政策落实很给力 助企业轻装上阵
“税务局服务真的没话说，4月份因有事耽误，忘记进电子税务局申报了，后来到大厅去补申报，本以为是要罚款的，没想到就口头批评了几句，说符合“首违不罚”的政策，下次我一定要及时完成申报。”潜江市周矶管理区嘉源有限公司会计梅静芳脸上绽放着笑容。自4月1日首批“首违不罚”事项清单公布以来，该局在涉及资料报送、纳税申报等多类型轻微税收违法行为上认真落实“首违不罚”政策，4—5月共办理103项此类事项。
在深入推进办实事过程中，扎实做好稳就业惠民生工作，针对建档立卡贫困户、残疾人等特殊群体，加大税收优惠政策的宣传力度和帮扶支持。“税务局的同志经常来给我们宣传政策，关心龙虾养殖的市场行情和合作社的生产经营情况，关注乡村经济的发展。”潜江市肩并肩水产养殖专业合作社位于市税务局精准扶贫定点帮扶村龙湾镇郑家湖村，合作社将传统种植模式转变为“一水两用、一田两用”的虾稻共作现代高效种养模式，每年可收两季虾一季稻，土地产能大幅提高，年产值近400万元。
“没想到吸收残疾人就业还能享受税收优惠政策，而且税务人员还对我们的事情这么上心，我们感觉很暖心。”湖北福策来科技有限公司是一家从事水性涂料、固化剂、增碳剂生产的企业，共安置残疾人就业33人，达到总职工人数的75%，符合《财政局、国家税务总局关于促进残疾人就业增值税优惠政策的通知》文件要求，开发区税务分局通过上面辅导，帮助纳税人成功享受政策，共退还增值税182160元。
潜江市局一直坚持从“心”出发，打出便民“组合拳”，下好服务“先手棋”，切实想纳税人之所想，急纳税人之所急，解纳税人之所难，将好政策搬到纳税人的办公桌上，将好服务送到纳税人的心坎里。
个性服务不可少 特事特办解难题
“这次税务局真是帮了我们大忙了，解决了一个大难题，真是太麻烦你们了，非常感谢！”湖北长江路桥有限公司负责人黄桥连对为其提供帮助的税务干部表示感谢。前期，该公司因在增值税专用发票认证抵扣环节操作失误，导致771.27万元进项税额无法抵扣，企业经自查发现该问题以后非常焦急，向管理分局园林分局申请帮助，园林分局迅速和税政一股反映了该情况，税政一股积极请示总局、省局，联系相关平台开发方，多方努力从业务上和技术上寻求解决办法，终于帮助该企业将进项税额进行了抵扣，避免了税款损失。
“我是老新镇徐李村的会计，我们村有三位村民意外去世，想要退农村合作医疗保险的钱，请问是在税务局办理吗？”熊口分局的税务干部吴君慧听出了电话那头语气很着急，便详细询问并记录了具体情况。因前期通知农村医保的退费受理时间在4月份就截止了，但这户人家里确实困难，280元的退费对他们家庭来说可能是救命钱。吴君慧便迅速和市局社会保险费与非税收入科进行联系，说明缘由。“特事特办，你先把所需退费资料帮忙整理交到市局来，我们立马和医保局沟通协调，尽一切努力，帮他们办成退费。” 当天下午，市局便将相关资料转交医保局，方便办理退费后续流程。
今后，潜江市税务局将持续增强纳税服务活力，始终将“服务先行”理念铭于心、践于行，结合纳税人实际涉税需求，进一步细化完善“便民办税”举措，把税费优惠政策落实落精，把办税缴费服务做优做细，让“税务蓝”奏响春日“便民曲”，为经济社会发展赋能添力。
页:
[1]