致全市纳税人的一封信
http://file.tax100.com/o/202106/24/293_1624473604530.gif?width=640&size=460976尊敬的纳税人：
您好！
衷心感谢您一直以来对税收工作的理解、支持和贡献，石家庄市税务局全体干部职工向您致以诚挚的谢意！
为了给您提供更为轻松、快捷、便利、安全的办税服务，我们正在全市税务系统开展“我为纳税人缴费人办实事”和“服务质效提升”活动，并针对不同类型纳税人重点推出了“帮你办、体验办、专属办”等“八办”特色服务，精准到位解决您办税过程中的难点、痛点、堵点。以更高的标准，打造让您“非常满意”的纳税服务。
远程问办中心“帮你办”。各县市区局陆续建立线上办税支持中心工作团队，为辖区纳税人提供电话咨询解答、视频在线辅导、电子税务局业务远程受理、进厅业务远程问办等相关服务。
组织招募监督员“体验办”。开展一系列体验监督专项活动，体验真实办税场景，从办税人的视角分析办税堵点难点痛点背后的原因，响应纳税人诉求，维护纳税人合法权益，改进和提升纳税服务工作水平。
涉税服务机构“专属办”。为全市TSC 4级且信用积分350分以上的涉税专业服务机构发放办税专属卡，纳税人可凭卡享受专人专窗一对一专属办税服务。
主要税费事项全程“网上办”。围绕纳税人办税需求和操作习惯，不断拓展电子税务局等办税系统纳税人端功能。目前已有214项税费事项实现全程网办，年底前将基本实现全部企业税费事项网上办理、个人税费事项掌上办理。
退税事项“便捷办”。全面优化退税流程、进一步缩短退税时限，出口退税申报一类、二类、三类企业可全程网上办理，实现无纸化申报、审核、审批、退库，让纳税人获得退税更加便利。
税务注销“规范办”。严格落实税务注销办理要求，进一步压缩税务注销一般流程办理时限，将增值税一般纳税人税务注销一般流程办理时限进一步压缩至10个工作日，增值税小规模纳税人和其他纳税人税务注销一般流程办理时限进一步压缩至5个工作日。
12366热线服务“用心办”。12366纳税服务热线秉承“用心倾听 真诚服务”的服务宗旨，为您提供指引清晰、政策精准、口径统一、服务规范的纳税咨询服务。
最多跑一次“持续办”。严格落实“最多跑一次”服务制度，持续拓展《办税事项“最多跑一次”清单》范围，不断优化流程，精简资料、压缩时限，助推“最多跑一次”服务纵深发展。目前我市已实现92%以上事项“最多跑一次”，6月底前将实现95%以上事项“最多跑一次”。
从即日起，我市在各办税服务厅、各税源管理分局开展“不满意，请找我”专项服务活动。为纳税人、缴费人提供精准对接需求的专窗、专岗、专线，及时、高效解决纳税人缴费人办理涉税事项过程中遇到的问题，变“不满意”为“非常满意”，推动办税缴费体验更“有感”。其中办税服务厅1号窗口，做为“不满意，请找我”专窗；税源管理分局主管纳税服务的副分局长岗位，做为“不满意，请找我”专岗；市局纳税服务电话：86210360，做为“不满意，请找我”专线。石家庄市税务局将以360°全方位的服务，给您带来非常满意的体验。
国家税务总局石家庄市税务局
2021年6月
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编辑设计：石家庄税务
“ 一分鼓励，一份支持 ”
点赞，给2021年的自己加油！
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