漳州税务：深化“放管服”改革 优化营商环境
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2021年5月初,漳州某房地产公司集中处理了在东山所开发的房地产项目中，部分因征信不良、负债集中过多等原因导致无法通过银行审批，而解除买卖合同的客户达11户，因解除合同手续已完成，公司急切需要对已缴交的契税办理退税。“我刚到公司工作不久，面对这么多户要退税，公司领导又催得紧，我心中很慌，只好捧着一大叠材料到税务窗口咨询，是税务人员贴心周到的服务，让我如沐春风，心中的一块大石头也落了地”，该公司的小何说道。
在得知企业的需求后，东山县税务局窗口人员立即回复办税人员：未办理土地房屋权属登记前解除合同，根据政策规定可以办理契税退税。因短时间内集中办理多份契税退税的情况比较少见，该局第一时间为企业开辟“绿色通道”，启动“随到随办”模式：材料交齐一户，即办一户。在一次性告知企业所需上交的退税材料的基础上，手把手指导企业根据每笔合同的具体情形填写退税申请表，帮助其完成文书整理装订，确保资料齐全，信息无误，避免因材料缺失错误延误退税办理。最终，东山县税务局第一时间就完成了该公司11笔契税12多万元的退税办理，比企业预期快了一倍。“东山县税务局周到的专业服务，高效的办事效率，实实在在帮助我们企业解决了难题，我非常感动，我还特意写了一封感谢信，表达公司的感激之情”，何女士兴奋地说。
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一封感谢信
今年以来，东山县税务局以群众需求为导向，推进“放管服”改革，持续开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”系列活动，前五个月累计办理契税退税19笔，退税款合计20.17万元，平均用时3-4天，提速30%以上。该局还通过实施“强化导税服务，提高办税效率，实行导税预审制”等新举措，提升纳税服务便利度。组建由纳税服务、征管、税政等业务骨干为成员的专家团队，深入纳税服务“第一线”“最前沿”，解决群众在办税过程中所碰到的疑难杂症，实现服务群众“不断档”。在漳州市营商办开展的第三方营商环境评估中，该局连续两年获得纳税指标全市第一名的好成绩。
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来源：东山税务
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