出新更用心！带您走进檀山路办税服务厅……
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6月16日，在镇江市税务局党委书记、局长曹筱三的陪同下，省局党委委员、副局长周柏柯，镇江市委常委、常务副市长郭建等一行饶有兴致地参观了刚刚完成服务功能区域优化完善的檀山路办税服务厅。
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“为了贯彻好‘两办’意见和省局‘1+5’新征管体系要求，积极推行‘一口进，一口出’。近期我们大厅进行了服务功能区域优化完善，将办税体验区前置，形成了导税-体验-填单-窗口办理-线上审批，一条龙服务模式。”
“优化完善后的服务厅大致分为五个区域，分别是您现在所处的咨询导税区，前方的线上体验区、等候休息区、实体办税区域，以及右手边独立通道进入的自助办税区。”
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郭建副市长拿起一份“镇合意·税e行”宣传折页认真看了起来，市税务局新发布的“镇合意·税e行”服务品牌，旨在让纳税人缴费人能够随时随地、每时每刻享受到优质高效的税收服务，围绕品牌打造，市税务局配套出台了《优化税收营商环境全面整改提升方案》，推出5个方面、20条一揽子“硬举措”，传递出镇江税务提振精气神、提升执行力，把党史学习教育成果转化为工作成效，用更佳服务体验、更优营商环境向建党百年献礼，向纳税人缴费人致敬的诚挚态度。
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在“江苏税务APP”推广展板前，周柏柯副局长谈到，镇江市局推广“江苏税务APP”工作目前在全省处于领先，接下来要在不断扩大用户注册覆盖面的基础上，加强功能的应用、推广和辅导，培养纳税人掌上办税新习惯，拓展税企业沟通渠道多样性，着力解决推广应用过程中妨碍用得稳、用得好的突出问题，提高功能应用的便捷程度，提升纳税人对此项改革举措获得感。
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“好的开始就是成功的一半，要从纳税人的感受出发，优化办税厅的功能设置，针对纳税人痛点、堵点，优化办税流程，把为纳税人办实事的要求落到实处。”省局周柏柯副局长说，他期待镇江市局围绕税收营商环境最佳体验区建设，在创新实践中进行积极探索，趟出新路子，试出新举措，争取早日建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。随行的省局纳服处陈日生处长、李芬副处长认为檀山路办税厅面貌有了焕然一新，服务理念有了明显提升。
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出新后的檀山路办税服务厅到底啥样？
跟着小编一起来了解吧~
通过前期服务功能区优化完善，檀山路办税服务厅将线上体验区前置，体验区共配置了10台外网电脑、4台平板、3台打印机及2名专职辅导人员。依托电子税务局技术，目前已实现了197条涉税事项全程网上办理，真正做到了让信息多跑路，纳税人少跑腿。此举也大幅提升了线上办税的比例，区局非接触式办税比例已超93%，纳税人可以更好体验线上办税方便快捷的同时，“网上办、掌上办、码上办”等智慧办税新模式也更加深入人心。
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办税服务厅的实体办税区目前呈U字型分布，1个发票管理窗口和7个综合服务窗口为全市纳税人提供市区纳服业务同城办理。综合服务窗口全面受理纳税人各项需求，“一窗通办”真正实现了 “进一个厅、取一个号、到一个窗口、办全业务”。在每个窗口前均放置了评价器，纳税人可以对纳税服务工作进行满意度评价，帮助大厅更好地改进和提升工作。
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办税服务厅的自助办税区目前共配置了14台自助办税设备供纳税人使用，包括自助Ukey发行机、发票申领机、发票代开机。
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自助办税区另一侧的纳税人学堂，在此滚动播放着最新的税收政策，将定期举办纳税人培训和干部职工培训，让纳税人和税务工作人员能够更及时了解各项税收政策和线上办税的操作技能。
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作为市税务局首批聘请的“税费服务体验师”，镇江船厂的财务总监侯仁明“持证上岗”，“尝鲜”便民办税举措，“点评”纳税服务质效。他表示，镇江税务将“我为群众办实事”与“便民办税春风行动”有机结合，以“纳税人深度参与+建言献策，税务人积极回应+完善提升”为目标，推出“税费服务体验师”的举措，是对“以纳税人为中心”理念的巩固、深化、发展和创新，有利于推动纳税服务朝着更贴近纳税人缴费人需求、更顺应企业关切的方向不断优化升级，对持续增进征纳关系和谐、优化税收营商环境将起到积极的促进作用。
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在体验线上办税的方便快捷后，侯仁明夸赞道：“现在办税可真是越来越便捷了！手机、pad上动动手指，很多涉税业务就操作完成了，比起我当年做会计的时候可方便得多了！”在看到檀山路办税服务厅的优化升级后，他和身旁的办税人员都竖起了大拇指，称赞现在的办税服务厅更加温馨、有感和现代化。
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