为您办实事 | 便民办税再添力 优化服务亮实招
今年是中国共产党建党100周年，结合党史学习教育和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，国家税务总局孝感高新技术产业开发区税务局在注销清税、预约办税、延时服务等方面再发力，拓宽服务新思路，打造办税新体验，有效助推营商环境优化，进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感。1
注销清税实现“一窗办”
“之前听说办理注销清税程序很复杂，需要来回跑、资料需要反复报。没想到今天在市民之家办税服务厅叫一个号就办好了注销清税业务，真是太方便、太省心了。”6月8日，轻松拿到《清税证明》的湖北雷航数据科技有限公司财务负责人李丹高兴地说。
据了解，为有效破解市场主体退出难题，国家税务总局孝感高新技术产业开发区税务局以“为民办实事”为立足点，从注销清税环节精准发力，推进企业注销便利化，更好促进市场“新陈代谢”。
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该局成立“注销清税咨询专窗”，对符合即办注销条件的纳税人，一窗办结；对不符合即办注销条件的纳税人，专窗人员一次性告知办理事项，并积极辅导纳税人办理未结事项；对必须走一般注销流程的及时将资料流转到下一环节，并承诺10个工作日内完成清税注销，提高纳税人的办税体验感。
“我们在保证流程规范的前提下，全面推行税务注销即办服务，通过减环节、减资料、减时间，实现了企业注销清税‘一窗办理’，有效提升了纳税人的满意度和获得感。”市民之家办税服务厅负责人说，“简化注销清税办理流程，实现了办理环节由4个减少到1个，平均办理时间压缩至10分钟，办税效率提升了80%，成功将困扰纳税人的‘堵点’变成了高效服务的‘亮点’”。
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延时服务实现“不断档”
“今天是企业所得税年报的最后一天，多亏了办税服务厅的同志们提供延时服务，才让我们避免了逾期申报，真是太感谢了。”5月31日晚上七点半，湖北三江航天红林探控有限公司办税人员吴凡在顺利办好业务后连忙道谢。
原来，军工企业因其特殊性不能进行网上申报，5月31日临近下班，湖北三江航天红林探控有限公司等四家军工企业办税人员拿着刚到手的审计报告，匆忙进厅准备申报。
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为避免逾期申报给企业带来不利影响，窗口人员当即决定为四家军工企业提供延时服务，并进一步辅导办税人员预约办税程序，以便及时增设窗口，减少等候时间。
据了解，孝感高新区税务局为深化“放管服”改革，优化税收营商环境，强化延时服务、预约服务等各项制度落实，全面实施好103条便民办税服务举措，满足了纳税人缴费人个性化需求，不断提升服务便利化水平。
“用心服务，进无止境。我们将始终把纳税人缴费人的‘非常满意’作为最大动力和不懈追求，努力把服务工作做得更好。”孝感高新区税务局党委委员、副局长孙忠华表示。
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一次性办理实现“少跑腿”
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“太赞了！一个窗口就帮我们办完了全市农业银行的税控钥匙注销重发业务，让我们少跑了很多冤枉路，真是省力更省心。”中国农业银行孝感支行办税人员张翠兰对市民之家办税服务厅的服务赞赏不已。
近日，张翠兰带着全市各个县（市、区）支行的55个税控钥匙，来到市民之家办税服务厅准备统一办理注销重发业务。按照一般流程，市民之家办税服务厅只能将孝感市区内的税控钥匙注销重发，其余的需要到各自主管税务机关进行处理。为了让纳税人少跑路，窗口人员在与负责人沟通后，决定为其进行一次性办理。在窗口人员的熟练操作下，仅用一个半小时就将55个税控钥匙全部进行了注销重发。
据了解，市民之家办税服务厅针对办税过程中的堵点难点痛点，不断创新理念和方法，简并流程、压缩时间，为纳税人创造最大的便利。据湖北省税务局相关报告显示，市民之家办税服务厅平均办理时长、平均等候时长等多项指标均低于全省平均水平，并且因服务质效突出，市民之家办税服务厅在孝感市政务服务和大数据管理局2021年第一季度政服务考核中位列第一名，再次被评为“季度红旗窗口”。
孝感高新区税务局党委书记、局长张军表示，优化税收营商环境没有休止符，提升纳税人满意度没有完成时。孝感高新区税务局将精准对接纳税人需求，为企业提供全生命周期的优质涉税服务，全力服务好经济社会高质量发展。（吕聪 杨小波）
来源：国家税务总局孝感高新技术产业开发区税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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