工作动态|富拉尔基区税务局“问需求 办实事 优服务” 多措并举优化纳税服务 提升服务效能
富拉尔基区税务局围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”，紧扣“我为纳税人缴费人办实事”，秉承“为国聚财、为民收税”的宗旨，全面推行科学化、精细化管理，大力推进依法治税，不断优化“非接触式”办税工作机制，全面强化税收管理，切实加强队伍建设。在新时代，乘着全面深化改革的春风，扬帆起航，多措并举，全力共建“事合、人合、心合、力合”合和共赢的新局面，着力塑造良好税务形象。一是加强人员配备，提高办税便捷度。区局办税服务厅自助办税体验区目前共设有 7台电脑终端及3台针式打印机，所有电脑均安装常用涉税软件，同时，体验区常驻航天信息工作人员和税务工作人员，为纳税人提供税盘购置、涉税事项咨询、硬软件使用指导等服务。办税服务厅还设置了6个24小时自助办税设备，全天候为纳税人提供发票领取、发票代开、发票认证等税费服务，同时在自助办税区制作张贴网上自主办税各环节操作流程版面，基本形成以“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底”的办税新模式，极大地方便纳税人业务办理的同时提高了办税效率。
二是常态化业务培训，提升办税专业度。为提高窗口人员综合办税能力，由纳税服务股牵头，办税服务厅定期组织各种业务培训，“老带新”、“传帮带”、“结对共学”等学习形式营造出浓厚的学习氛围，锻造出强大的队伍凝聚力。除了常态化内容的培训，纳税服务股联合税源管理股室组织税企专项业务培训，线上线下相结合，为大厅工作人员和各类纳税人提供精准的培训内容。
三是打造“春风”服务，提高办税满意度。富区税务局一直坚持树立以人民为中心的发展思想，以纳税人需求为导向的服务理念，坚持“稳定优先、分类推进、便捷办税、协同高效”的工作原则，有效搭建“便民办税春风行动”平台，积级开展“便民办税春风行动”，最大限度的便利纳税人。统筹安排导税人员，由专职人员值守，建立高素质导税咨询队伍，确保新政策和热点难点问题能够及时准确回复。同时，有效加强纳税人对办税服务的监督，做到制度在墙，责任在心，打造出一支以人为本、内强素质、外树形象、政治过硬、业务精湛、纪律严明、服务一流的办税队伍。
富区税务局将持续提升服务水平，用心用力用真情优化办税服务，细致、精致、极致落实落细各项任务，让纳税人缴费人有实实在在的获得感，全面展现富拉尔基区税务良好形象。
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