为您办实事 | 税收服务上新 营商环境有感
为认真贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，不断深化“放管服”改革，国家税务总局大悟县税务局不断简化办税流程，积极上线“楚税通”手机APP，推出“全程在线导办”，实行“容缺办”+“一体化服务”等服务新举措，进一步提升纳税人缴费人的办税体验和满意度。“楚税通”APP+在线导办
纳税人“指尖办税”不再是梦
“这可真是太方便了，只要在手机上轻轻一点，我自己在家即可开具发票，操作简单易懂，而且不用担心发票会弄丢，再也不用去办税服务厅和邮政大厅排队开具发票了！”大悟县城关镇个体工商户李菊香正在向朋友们展示用“楚税通”手机app代开的电子发票。
李菊香口中所说的“楚税通”手机APP是国家税务总局大悟县税务局按照省、市税务局工作要求，深化“放管服”改革优化税收营商环境的措施之一。大悟县税务局在办税服务厅，推出“在线导税”措施，由税务青年党员团员在导税咨询区全程指导纳税人下载使用“楚税通”APP，在税务人员辅导下，纳税人通过下载、注册、代开电子发票等操作后，即可成功开具出电子发票并在线缴纳税款，整个过程3分钟内即可完成，不仅节省了纳税人办理时间，而且操作简单易懂，纳税人利用手机随时随地即可办理代开发票业务。
http://file.tax100.com/o/202106/10/361_1623260717365.jpg?width=600&size=56507
据了解，为深化“放管服”改革优化税收营商环境，落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，构建全天候、全方位、全覆盖、全流程、全联通的智慧税务服务体系，国家税务总局湖北省税务局打造了新一代“互联网+税务”移动应用——湖北省电子税务局APP（“楚税通”），并于2021年6月1日上线试运行。
与以前不同的是“楚税通”涵盖申报缴税、发票代开、证明开具、咨询辅导等常用办税缴费业务功能，并且支持支付宝、微信、云闪付等第三方支付平台进行扣缴税款。纳税人缴费人包括单位纳税人、个体工商户以及自然人用户，无论是安卓还是苹果手机用户，均可免费下载“楚税通”手机APP，办理税费业务，查询税费信息，享受定制化纳税服务，办税事项扩大，功能更加丰富，效率大幅提升。
据悉，在推广“楚税通”过程中，大悟县税务局始终把市场主体的痛点难点作为深化“放管服”改革的发力点，以“我为纳税人缴费人办实事”为出发点，运用宣传手册、办税服务钉钉群、手机短信、微信群发等手段向纳税人进行宣传，安排专班人员开展“楚税通”手把手教学，为纳税人提供全方位精细解答辅导，让纳税人足不出户，只需拿着手机轻轻一点，便可享受高效便捷的办税体验，从而最大限度减少纳税人缴费人跑腿次数，将企业群众办事难的“问题清单”，转变为服务高效、体验顺畅的“满意清单”，努力打造大悟税收营商环境高质量发展新优势。
“容缺办”+一体化服务
易地搬迁贫困户“易”享税收减免
“真的很感谢税务局,让我们贫困户足不出户，就解决办理易地搬迁安置住房不动产登记需要办理完税证明的大问题，不然让我们这么远到县城去找谁办都不知道。”大悟县彭店镇彭店乡易地搬迁贫困户张从祥激动地说。
不动产权证是群众拥有房地产的唯一合法证明，没有不动产权证，与房产相关的合法权益就得不到保障，而办理不动产权证需要税务部门出具完税证明。如果让贫困户自己办，就需要到税务部门取得税收证明，再去不动产中心办理不动产权证。
http://file.tax100.com/o/202106/10/796_1623260717901.jpg?width=1080&size=97061
群众利益无小事，考虑到贫困户中有不少孤寡老人和残障人员，近年来，大悟县税务局坚持“以数治税、综合治税”工作理念，与县行政审批、住建等相关职能部门积极推进数据共享，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”，并采取“不买票先上船”“上了船还送票”“送了票不见面”的方式，各分局主动到各乡镇、村组上门逐一核对，采集需办理产权证的易地搬迁人员身份信息，从中梳理出全县享受耕地占用税、契税减免优惠政策的易地搬迁贫困户人员信息，推出了容缺批量办理税收减免证明，办好后直接送到县不动产登记中心，为贫困户办理易地搬迁房屋产权证，让办理易地搬迁产权证在税务环节尽享“容缺办”一站到位、“一体化”纳税服务的办税体验。
截至目前，大悟县税务局已为16个乡镇、3884户贫困户办理了税收证明，为易地搬迁贫困户快速办理产权证解决了难题。
大悟县税务局相关负责人表示，这是该县税务部门贯彻落实好《关于进一步深化税收征管改革的意见》、优化税收营商环境、践行“我为群众办实事”实践活动的又一重要举措，不仅为易地搬迁贫困户提供了更加安全、高效、便利的服务，也提升了办税服务的精细化水平，让“最多跑一次”落到实处。
“一走访+四查看”
“首违不罚”传递税务温度
“没想到税务部门不仅没有给予处罚，还给我们普及了新的税收政策知识，‘首违不罚’给了我们公司及时纠正错误和学习成长的机会，让我们感受到税收执法既有力度也有温度，做生意讲究的就是信用，‘首违不罚’是税务部门对我公司的信任，以后我一定不掉以轻心，按规定经营纳税，请你们监督。”大悟县新欣建筑材料有限公司是“首违不罚”政策的受益者，相较于不用缴纳罚款，法人刘垚感受更多的是“首违不罚”传递的温暖与贴心。
http://file.tax100.com/o/202106/10/878_1623260718021.png?width=1080&size=508473
在深化”放管服”优化税收营商环境中，大悟县税务局各基层分局深入开展了“一走访、四查看”纳税宣传辅导活动，即：局长带队走访企业、问需问计，查看企业经营情况，业务真实性情况，发票开具情况，税费种认定是否齐全、征收到位情况。日前，该局夏店分局在走访时发现该企业未按照规定设置、保管账簿，经核实相关情况，这是该企业今年首次发生税务违法行为，行为轻微且及时改正，未造成危害后果，夏店分局根据首违不罚政策对其不予处罚。
据了解，今年4月总局发布第一批《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》后，大悟县税务局扎实推进“放管服”改革，优化税收营商环境，坚持以纳税人需求为导向，对内组织税务干部职工开展政策培训学习，确保在执法过程中准确把握政策核心要点，降低税收执法风险；对外安排税收服务团队深入企业，针对税务行政处罚“首违不罚”事项清单内容开展宣传辅导，确保符合条件的纳税人“应知尽知”“应享尽享”。
大悟县税务局党委书记、局长沈铁军表示：“下一步，我们将持续深化‘放管服’改革，优化税务执法方式，在充分保障纳税人缴费人权利的基础上，最大限度提升纳税人满意度，降低办税缴费成本，增进征纳关系和谐，推动税收营商环境进一步优化，助力企业更好更快发展。”（张燕 罗奥 涂勇）
来源：国家税务总局大悟县税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
页:
[1]